今月17日に一般社団法人「中部産業連盟」で10:00~17:00迄セミナーを実施いたします。
テーマは『ここが違う！営業マネージャー成功の極意』です。

講義時間は長いのですが、今まで15年間セミナーを実施して、何より嬉しい事は受講者の方々からあっという間の1日だったというご意見をお聴ききすることです。
実は僕自身も物理的には時間が長いと思っています。
体力的にも「大丈夫かなぁ・・・」と若干の不安も正直あります。
事実、この数年はイチローさんではないですが、ユンケルを1本飲んでモチベーションをあげてセミナーに臨んでいます。

そういった現実もありますが、高い受講料を支払ってまでも話を聞きに来られた皆さんにセミナーに顔を出してよかったと感じて頂きたいという気持ちがあります。

僕のセミナーの講義内容の大きな特徴は何かと言いますと、俗にいう「机上の空論」がないという事です。
実際自分自身が経験してきたこと、現実論が全てです。
だからというわけではないですが、どんなに美辞麗句であっても「出来ない事は言わない」、あくまで現実的・具体的な話をするということに徹底しています。
失敗論もお話ししますし、あくまで実際に経験した事実をお話しします。
言葉に重みがあると自負しています。

今回の内容の中でかつて東京支店長時代に実施した世代別グループ営業活性化がありますので紹介します。
ユニークな研修という事で営業本部でも取材されました。



全体の営業社員を4つのグループに分けました。
① サークルK会 入社1年から6年までの社員さん
② セブンイレブン会 入社7年から11年度の社員さん
③ ファミリーマート会 入社12年目から18年目の社員さん
④ ローソン会（老尊会）入社19年目以上の社員さん

それぞれが活性化を目指して（もちろん業績向上も目指して）コミュニケーションしていこうという主旨ですが、今回は年長者が集まっているローソン会について、どんなことを実行したのかをお話いたします。

当時は今と違うのは僕の会社は退職年齢が60才でした（現在は65才）
ローソン会に属している社員さんは45才から53才のメンバーで構成されていました。
名前のごとく老いを尊ぶ会でもあります。
ではそのローソン会ではどんなことをしたかというと・・・
１、年金勉強会（退職後、自分がいくら年金が受給されるのか意外に知らない）
２、山登り（すぐそばに高雄山がありました）
３、テーブルマナー勉強会
４、パソコンマスター（苦手な人が多かったです）
５、ラップを歌うカラオケ大会
６、温泉入浴と癒しのマッサージ
７、若い人との楽しい会話
８、麻雀大会、
…などでした。





いつもは厳しい営業の叱咤が当たり前の時代でしたが、それとは裏腹におもしろおかしく遊び感覚を導入したこれらの研修は、それなりに効果を上げたことは言うまでもありません。

参考に一番の若手の集まりのサークルK会では
おかまさんから営業手法を学ぶという「ゲイバー研修」なんて言うのもありました。

ほとんど毎日、ウォーキングで自分なりのリハビリをしています。
イヤホーンから聞こえてくるのは吉田拓郎、「♪今日までそして明日から」です。

「あなたは放浪癖があるから・・・」かつて母親に言われたことがあります。
振り返れば高校1年時のクラスメイトとの旅から始まって、その後はヒッチハイクでの一人旅、シュラフとリュックを背負って、固形燃料や食料も入れての彷徨いが始まりました。



高校はもう義務教育ではないからと、ちょいちょい学校をサボタージュして夜中に家族に気づかれず静かに家を出ていたなんてこともあります。
学校は何とか最低の出席日数だけは確保して何とか進級はしていました。
唯そんな日常でしたから当然ながら成績は悪く、通知表で初めて学科によっては5段階評価の1の評価もあり、2年からは進学コースに入れなく女子の多い短大クラスで学ぶことになってしまいました。
両親は共に教育に従事していたのにも関わらず、僕の我儘を放任してくれていました。
感謝しかありません。（今も毎月1回のお墓参りは欠かしていません）
とにかくあの頃は怖いものがなかったですね。
金はないから取られるものは無いし、体は健康そのものだし、好きな時にふっと誘われるように、ガソリンスタンドなどで運転手さんにお願いして乗車させてもらいヒッチハイクの旅を繰り返していました。

高校2年次の文化祭に「旅のエッセイ」と名付けた書き物を出店した思い出がありますが、その中に「将来旅を日常化したい」という思いを綴りました。

高校卒業と共に、まずは社会人経験をと大阪で開催されていた万国博フランス館で働きました。
18才ですから一番の若手、至らない事が多かったと思います。
先輩たちは何かと親切に教えて下さいました。
多少ともグローバルなものの見方が自分の中に芽生えたのは万博で小さな世界を見たことに影響されたかもしれません。
いい経験でした。
その後、今でいうフリーター感覚で浪人生活を送りながら名古屋でお医者様の家に間借りして河合塾で１年半、当時弁護士になりたいと、また東京か京都か迷った挙句一端は法学の道に進みました（中央大）
ところが周囲はねじり鉢巻きで朝夕机に向かう学生ばかり、勉強についていけず挫折、その後はマスコミ関連に魅せられて文学部哲学科社会学専攻の転部試験を受けましたが不合格、法政大社会学部の2年次編入試験に受かって入学金は2度支払いました。（親不孝な息子です）



1ドル360円の時代はさすがに海外旅行というわけにはいかず、また英語が苦手だったという事も行かなかった理由にあったように思います。
その代わりというか国内の無銭旅行だけは随分と数多く行かせて頂きました。
北海道・礼文島・桃岩のてっぺんで野宿した思い出をはじめ、冒険に近い旅の連続だったような感がします。
その分大学には顔を出す機会が少なかったように記憶します。
それでもゼミ（マス・メディア）とサークル活動（広告研究会）だけはちょいちょい顔を出していました。
東京での生活は経済的には結構大変で4畳半8000円の古いアパートに居を構えながら銭湯に通い、共同トイレ、アルバイト生活で生活していました。
まさに「神田川」の世界でした。
フォークソング全盛時代でギター片手によく歌ったものです。
吉田拓郎の曲は今もウォーキングの際にイヤホーンから流れる定番となっています。

就職時は大不況、目指していたマスコミ関連も志望していた東海テレビ、中日新聞は採用なし、広告代理店は5次試験（最終面接）で落とされる始末、1月まで就職が決まってない折に偶然空を見上げた時に積水ハウスが「セキスイハウス」と大きく書かれた飛行船を飛ばしており、これからは住宅業界が伸びていくに違いない。
この業界がいいかもと入社に及びました。

積水ハウスへ入社して驚くことばかりの日常でした。
仕事、仕事の毎日の連続でした。
働くことが美徳、僕もいつの間にか猛烈社員の典型だったようにも思います。
とにかく忙しい、大変、寝るのも惜しんで働いたように感じます。
だからでしょうが、業績も上がりました。
「住まいの参観日」を企画・立案、全国トップの支店業績等・・・。
社員さんが本当によく頑張ってくださいました。
そのお陰で本当にたくさんの思い出が業績されています。
変化の多い毎日、思い出がいっぱいの凝縮した日々でした。



積水ハウスでの経験を糧に起業して20年前から全国での仕事を頂いています。
沖縄県だけは仕事していませんが、後の46都道府県はご縁を頂き、またそのうち約半数で顧問の仕事もさせてもらって、全国各地の旅をさせて頂いています。
新幹線乗車とホテルの宿泊数は数え切れませんね。
会社員時代には48回にわたって海外の旅も経験させてもらいましたし、起業してからの10年間は年間150回ほどのホテル宿泊、まさに旅から旅への放浪生活でした。
まさに感謝・感謝の毎日でした。



コロナ禍に合って生活形態が変化しましたが 「一期一会」のたくさんの御縁を頂き
感謝の人生を送らせてもらっています。

現在は2年前に大きな手術をしましたので健康面での問題もありますが、リハビリを重ね回復基調にあります。
おこがましいと言われるかもしれませんが、出来ればもう少し社会貢献したい、自分の中で心の旅をしていたいと感じています。
まさに放浪人生だったように思います。
我儘を貫いてもう少し、可能ならば社会貢献も含めて放浪してみたいと思っています。

「今日まで、そして明日から」のメロディが流れています。

住宅営業の力が落ちていると感じています。
時代のせいもあるかもしれません。
豊かな世の中になると辛抱する事が苦手な人が増えるのもうなづけます。

今の世の中には不安要素も多いですね。
コンプライアンスが重要視されている昨今でも、世界で起きている現実、ロシアのウクライナ侵攻、イスラエルのガザへの爆撃…。
独裁者のエゴが世界をおかしな方向へ動かしている現実に目を覆いたくもなります。
また年を追って大きくなってくる自然災害、地球温暖化、今ほど環境問題への対応が問われている時代はありません。



かつて建築家の安藤忠雄氏の講演をお聴きして共感したことがありました。
「日本人が一番幸せだった時代はいつでしょうか・・・？」
「昭和33年頃ではないでしょうか」と安藤氏はおっしゃいました。
昭和33年、日本は発展途上期でした。
確か東京タワー（スカイツリーではありません）が建設されていたころだと記憶します。
日本国民の心の中には、今はまだ貧しいけれどこれから日本は素晴らしい国になっていくに違いない…という気持ちが宿っていました。
希望に充ち溢れていたわけです。
それは安藤氏は「幸せ」と表現したのではないでしょうか。

大きな経済成長を経て、物質的には豊かな国に変化しました。
ところがここへきて日本人のやる気がすこぶる落ちてきています。
悲しい事でもあり、寂しい事でもあります。
将来の日本に対して憂う人が多くなってきています。
当たり前と言えば当たり前なんでしょうが、物質的に豊かになればハングリー性はなくなっていきます。
企業にあっても、終身雇用制や年功序列が形を変え、大学卒業して起業したり、トラバーユしていろんな職種にトライする人も増えてきています。
それはそれで決して悪い事ではありませんが。
個人的にはむしろ望ましい事と感じています。

テレビで「新・プロジェクトX」が放映されています。
中島みゆきさんの♪風の中の昴、砂の中の銀河…が聞こえてきます。
日本人よ、さあ頑張ろう！というメッセージ性をそこに感じています。



企業において社員をいかにモチベーションを挙げて業績向上に結びつけるかは上司の役割のような気がしてなりません。
かつて僕のいた会社にあっての上司の指示は「お前ら好きな事をやれ！失敗を恐れるな」でした。
失敗すれば叱られはしましたが、愛情のある叱咤でした。
そして積極的な失敗は、後に成功に結びついていったものです。
だれしも学習能力はあるものです。
厳しい上司が多かったと記憶しますが、おおらかであったことも事実です。
人間的な結びつきがありました。
常日頃からコミュニケーションをしっかりと取っていた証でもあります。

人は理論で動くでしょうか？
ノウです、人は感情で動きます。
メンバーのやる気を喚起させるのはリーダーの使命であると信じます。
是非、感情指数の高いリーダー・マネージャーになって欲しいものですね。



企業も、もう少し加点主義で考えていきたいものです。
最近思うのは減点主義で評価する企業が多い事です。
とんがったことをする人は評価されず、とにかくマイナス点の少ない人が出世もしているように感じます。
思い切ったことをすることにコンプライアンスが時として邪魔をしているのかもしれません。

年齢のせいもあるかもしれませんが、時間の経過するのが速く感じています。
年々加速度がついて早くなるように思えてなりません。
これでも随分と人生を後悔なく生きてきたつもりですが、心の奥底にはまだまだ燃焼したいという気持ちが存在します。

生き甲斐を持つこと、人生に目標を持つことは大切ですね。
その結果毎日に張りが出ます。
会社に在ってはいかに働き甲斐を持つかが問われます。
働くことが楽しい、会社に顔を出したい、仕事が好きだ、仲間と一緒にいる事が幸せだ…となれば、自然と業績がアップしてくるものです。
業績があがれば、またやる気も上がってくるものです。
好循環のサイクルがそこに生まれてきます。

すべてはリーダーやマネージャーの心の持ち方から始まります。

業績の上がっている企業に在っては、そのあたりの社員のモチベーションが違うように思っています。



まだまだ日本人は捨てたものではないはずです。
「希望の星」を持ってほしいですね。
地上の星を探しに行きましょう！！

かつて『住宅産業新聞」に6年間毎週連載した僕のコラムタイトルは「情熱コンサルのやる気アップ作戦」でした。
現在、講演でお話しさせてもらうことは企業における（特に住宅業界）社員のモチベーションアップがテーマです。
メンバーを思い、愛情を持って心を一つにして仕事へと向かうリーダー像を熱く語らせてもらいます。
機会があれば僕の話を聞きに来ていただきたい…徒然なく書かせて頂きました。
きょうのブログです。

2010年からですからかれこれ15年目になるでしょうか・・・？
一般社団法人「中部産業連盟」において毎年講師を務めさせてもらっています。
今年も10月17日,10:00から17:00まで私のセミナーを実施する運びとなりました。
会場は 中産連ビル研修室です。（名古屋市東区白壁3-12-13）



売り上げを伸ばすための管理者の仕事はこれだ！
『ここが違う！ 営業マネージャー成功の極意』
ーメンバーのやる気を喚起させ、結果を残す販売手法を伝授―

…というタイトルで営業管理者としての役割と実務について学んでいただきます。

一般社団法人 中部産業連盟は1948年に設立され、名古屋に本部を置き年間を通してグローバルに事業活動をしています。
コンサルティング、全社改革、人材管理、働き方改革、マーケティング、販売、生産、物流、情報システム、グローバル化、各種マネジメントシステム構築、海外協力・・・。
現在の経済産業省所管の公益法人として、産業界の復興・発展という大志を受け継ぎ、明日のマネジメントに関わる提案、事業を通じた企業経営の支援を掲げたのが始まりで、現在では約800社の企業・団体が会員として参加しています。
中部産業連盟のホームページに目を通して頂ければご理解いただけると思いますが、年間を通して多くのセミナーや研修を実践しています。

昨年は、コロナの影響もあってか会場に来られた受講者と、ｚｏｏｍでの参加者の方もあって講師としては若干の戸惑いもありましたが、無事に務めさせて頂きました。

毎年嬉しいのはセミナーが終わって受講者の方々から頂く受講アンケートの結果です。
嬉しい事に毎回高評価を頂いています。（ありがたい事です、僕から言わせていただくと参加される方々が素晴らしいからです）

このセミナーには意識の高いマネージャーさん達が参加して頂くことが多いですね。
かつての受講者のおひとりは滋賀県から時間をかけていらっしゃった住宅会社の社長さんでしたが、このセミナーが終わった後、テレビの『カンブリア宮殿』に取り上げられました。
僕も大変に驚きました。
驚きだけでなく喜びもありました。
その後お約束をしてこの社長の会社に顔を出させて頂きました。
素晴らしい会社でした。
社長が社員さん達に強い関心を持っておられ、随分と社員さんと近い関係におられる事がとても素晴らしいと感じました。
また地域に根差し、お客様をとても大切しておられる事実が素晴らしくもありました。
たいへんに感激して帰った思い出があります。

よろしければまだ受講者の余裕もあるようですのでご参加ください。
参加費用は1名中産連会員の方は36300円、一般の方は41800円です。

当日は皆さんとご一緒に組織の在り方、特に営業マネージャーの成功法を伝授したく思います。
机上の空論ではなく、現実的、実践で培ったノウハウを学んでいただきます。

どうかよろしくお願い申し上げます。

住宅営業から相談されます。
「どうしたら契約が取れますか？ 」
これぞという決定版はあるとは言えませんが、売れている営業は皆それなりに理由があるのは事実です。
結果は正直です。

サラリーマン時代（住宅営業時代）どうしたらお客様から契約がいただけるか試行錯誤の連続でした。
社内のトップ営業マンの話をお聴きしたり、真似をしたり、同行させてもらったり、自分なりにいろいろと勉強したものです。



そんな中で現実に受注に結びついていったものを具体的にお話ししてみたく思います。
「学ぶ」ことの原点は「真似る」ことから来ています。
是非結果に結び付けたい人はやってみて欲しく思います。



１、よくあるパターンですが、上司の同行。
（特に新人や、営業経験の少ない人は実行の必要有です）
２、同様に設計や、工事担当に同行していただく。
（専門家からのご説明は信頼感が増します）
３、契約予定客の知人からの口添え。
（安心につながります）
４、会社の住宅に対しての数々の実験データを見せる。
５、工場にご案内する。
（自分の車に乗せていくのが一番いいですね。いろんな話もできるし、親密感が増します。せっかくですから食事もご一緒に取ることが望ましいです）
６、設備メーカーや、建材メーカーからの裏付けになる資料を見せる。
７、建物の保証書をしっかりとお見せした上で説明する。
８、入居されたオーナー様の満足したアンケートをお見せする。
９、自分自身（営業）の自宅を案内（もちろん自社で建てている場合ですが・・・）
１０、お客様からの心配事に対しての回答を出す。



他にも新聞や、メディアの住宅の関する記事をお見せしたりすることも効果的です。

ざっと挙げてみましたが、意外に実行されていない方が殆どではないでしょうか。

仕事は出来れば楽しくしたいもの、そのためにはしっかりと販売実績を上げることが必須条件です。
もし、上記に上げたことが未実行ならば騙されたと思って実行してみて下さい。
結果に結びつくはずです。



「住まい」は一般の人にとって一生で一番大きなお買い物、なによりも「信頼」がポイントとなる事はご存じでしょう。
「実行」あるのみですね。

つい先日（8月27日号）の「住宅産業新聞」で法政大学が「社会連携教育科目」としてＳNSを活用してのセミナーを実施する記事がありました。



「住宅産業新聞」から抜粋すると・・・
法政大学が、卒業生の財界人による「社会連携教育科目」をスタートさせた。
同大卒業生の企業経営者による在校生向きのビジネスセミナーで、社長・会長を歴任する等長く経営にあたり、同大学の校友会の会長も務める竹中宣雄氏が、同大学常務理事で副学長の佐野哲氏（経済学部教授・博士）に相談・実現したもの。
従来の講師が一方的に話し、学生が聴講するスタイルだけでなく、X（旧ツイッター）などSNSを活用した、リアルタイムでの双方向性が大きな特徴。
評価された学生はインターンシップとして優遇される道が開けるほか、企業にとっても優秀な学生を採用できることに繋がる。
佐野副学長は「大学にとっても優秀な学生が集められるメリットは大きい」と認識を示した。



校友会長の竹中宣雄氏は住宅業界「ミサワホーム」の社長・会長経験者であり、実弟は竹中平蔵さん（小泉首相時の総務大臣）でもあります。
ミサワホームの営業時代はトップ営業マンで一世風靡した経歴の持ち主でもあります。
『体当たり住宅経営』の著書もございます。



講義では、黒板の横に置いたプロジェクターにX（旧ツイッター）の画像を映し、その場にいる学生が書き込んだ投稿が表示される仕組みで、講義中であってもリアルタイムで質問や意見が表示されます。
その場での双方向性を重視する上で表示されるのがユーザーネームで本名でないのもプラスとみられまます



現在の住宅産業に対して、いわゆる斜陽産業的な要素イメージを持っている学生にとっては、現住宅メーカーが住宅という業界の中に在って、アパートやマンション、街づくりや海外へと多角化を進めていて、南極や宇宙開発を含めて面白いことが出来る会社と思っていただける事で良い機会になるのではと竹中氏は述べられています。



時代の変化と共に提案された、最新のＳＮＳを駆使した学生への就業体験。
学生と企業との良き架け橋になるべく期待しております。

かつて積水ハウスの営業時代、住宅業界が総合展示場中心の集客手法になってからは特に競合する事が当たり前になりました。
もちろんこういった現象は今でも避けては通れない現実ですが・・・。
特によく競合先になったのは大和ハウス工業さんでした。
大和ハウス工業は積水ハウスよりも住宅業界に進出したのは5年先輩であり、確か昭和30年だったと記憶しています。
実は僕は就職先に住宅会社として積水ハウスと大和ハウス工業の試験にパスして、積水ハウスを選択したという過去があります。
当時は後発メーカーの積水ハウスの方が勢いがあったという感覚でした。



積水ハウス時代、常に大和ハウス工業は僕にとって意識する住宅会社でした。
皆さん、住宅大手のメーカーは販売には苦労しておられないと思いがちかもしれません。
が、日常において実際は随分と泥臭い営業をやっていたのが事実でした。
公的販売で抽選になる事が目に見えている土地を見に来られるお客様に対して現地でアドバイスをしたり、例えば中部圏最大のニュータウンの空き地に関しては一区画一区画細かに土地所有者を調べすべての所有者に対して個別に営業活動を実施しました。
こういった活動は他社が殆ど実行していることはなかったのですが、唯一我々と大和ハウス工業だけは地味ですが、細かにやってらっしゃって営業における細心さを常々感じていました。



またＪＡ（かつての農協）とタイアップしての営業活動や、ＴＫＣ（税理士）に対してのコラボレーションなどは、大和ハウス工業が先駆者であり、私達は真似するしかなかったこともありました。
特に印象的だったのはＪAの方々の葬祭時に大和ハウス工業の大きな花輪の飾りつけが常に目立っていたことでした。
つまりはそれだけ人間関係もしっかりと出来ていたという事でしょう。
また自社で経営するロイヤルホテルを使ったオーナーさんへの対応も目を見張るものがありました。（それに対抗して僕は支店長時代、オーナーさんを温泉に招待していました。）

今、僕が仕事先に向かう宿泊先としてよく利用するのはダイワロイネットホテルです。（今ではとても人気が高いホテルとなっています）
またその際地元の駅でマイカーを駐車場として使用するのはダイワパーキングとなっています。
そして買い物に顔を出すのは大和ハウス工業が経営するショッピングモールでもあります。
凄いですね大和ハウス工業、こんなことをしたらいい、こんなものがあったら良いという思いをしっかりと把握して顧客目線に立った経営を実行してらっしゃる感じがします。



かつて積水ハウスは、僕の営業時代に住宅業界として初めて1兆円の売り上げを達成しました。
当時の我々は業界1位としての自負と、粉骨砕身で目標達成していくのだという強い想いがいつもあったように思います。
現在積水ハウスは売り上げが3兆円、それに対して大和ハウス工業は 売上高は5兆2千億円と大きく差を広げてきています。（もちろん双方共に素晴らしい実績です）



積水ハウスのＯBとして「負けるな！積水」と心で叫びながらも、大和ハウス工業の業績の推移に敬意を表します。
我々がどうしても勝てなかった商業施設への展開、店舗・事務所・医療・介護・倉庫・工場・不動産開発・エネルギー、ハウジング部門も住宅・マンション・リフォーム・保険・戸建て・運営管理・賃貸、そしてホームセンター、ホテルリゾート、スポーツクラブ・クレジットカード・・・「共に創る、共に生きる」をスローガンにして走り続けています。



顧客が何を思うか？
顧客が何を必要とするのか？
顧客目線に立った事業形態がここにあると言っていいでしょう。
大和ハウス工業は石橋信夫氏が「先の先を読め」と基盤を作り、樋口武男氏の「熱湯経営」で飛躍して現在の芳井敬一社長へと熱い魂が受け継がれています。




「なんでダイワハウスなんだ！」というシュールなCMは皆さんもご存じではないでしょうか？
その理由が経営手法に表れていると言っていいでしょう。

今月の月刊誌ＰＲＥＳＩＤＥＮＴに作家でありタレントでもある志茂田景樹さんが掲載されていました。
とても懐かしい感じがしてその記事を読ませて頂きました。



志茂田景樹さんとの出会いは積水ハウスの支店長時代、出張中にたまたま大分でお会いしました。（もう30年ほど前の事です）
当時大分は空港から市内までオーバークラフトが運行されていて（その後廃止され、今はまた復活している様子です）その中で、中央大学の先輩である（僕は1年時だけ中央大学でした）志茂田さんにご挨拶をしたことが始まりでした。
その後、僕が東京の支店長時代、志茂田さんの御自宅を創らせていただくことになって（これは営業さんの頑張りがあったせいですが・・・）住まいの完成時に志茂田さん家族をお招きして新築のお祝い会をさせて頂きました。
当時はお元気で、とても楽しい方で、随分とお酒も飲まれていたように振り返ります。
特に梅の入った焼酎がお好きだという事で、飲みながらいろいろとお話をさせて頂き、思い出に残る貴重な時間を過ごさせて頂きました。
その後は年賀状のやり取りが何度かあったでしょうか。



あの奇抜な服装でタモリさんの「笑っていいとも」で3年間ほどレギュラーもしておられました。
一般には、どうしてもその印象が強いのですが、もともとは「黄色い牙」で直木賞を受賞しておられますし、数多くの小説、絵本作家、「よい子に読み聞かせ隊」と名打って奥様と共に全国各地に出かけられてもおられます。

2018年関節リウマチ、2019年には腰を骨折され、そして84才になられた現在、要介護5の車椅子生活となられたようです。
そんな中で「過去に執着せず、今に愛着を持て」と紙面ではおっしゃっておられました。
車いす生活で介護の人が付かないと外出は無理、関節リウマチの悪化で体の可動範囲は凄く狭い、ベッドから車いすに移乗するのも一人ではできない。
トイレに行くのも一苦労で、現在はオムツを使用なさっておられるようです。
そんな中でも体調の良い時は1日3時間程度、パソコンで文章をひねり出す、単発のエッセイを書かれる・・・生きておられる間は少しでも前へ進むことが心の糧になっておられるとのことです。

文章からは懸命に生きておられる姿勢が伝わってきました。

かつては健脚で新宿からの長距離をご自宅まで歩いて行きかえりするなどしておられたことを僕はお聞きしていました。
当時とはずいぶんと変わってしまった現実に驚きもしましたが、それでもしっかりと前を向いて生きておられるその姿に感銘も受けました。



現在は自宅で介護サービスをフルに使って生活をしておられ、朝の着替えや、ベッドから車いすへの移乗はヘルパーさんにお手伝いもしてもらっておられるようです。
介護ネットワークがあるという環境の中で、今も作品を書き続けておられます。
明日、死に神がやってきて明日でお前の命は終わりだよ、それが天の定めだよと言われても冗談だろうと受け流しながら。それでも今やっている小説を1行でも2行でも書くでしょうとご本人はおっしゃっておられます。
完成には程遠くともそこまで一生懸命にやってきたんだから、それでいいんだと、受け入れる、それが最後の自分なりの納得ではないでしょうかと言われていたことがとても印象的でした。

高校野球の熱戦を観戦しながらの投稿です。
高校野球の在り方も、途中の休憩やタイブレイク制度など熱中症対策も取られ変化してきています。

今年の夏は猛暑（酷暑）という事もあって外へ出る機会がいささか減っても来ています
とにかく暑いですね。（皆さんご自愛くださいます様…）
地球の温暖化でこれからもこういった状況が徐々に深刻化していくのでしょうか。
旅好きから始まって、出張でいろいろと出かける事が、本来大好きでこの仕事をしているところもあるのですが、また夏は決して嫌ではなかったのですが、さすがに少々バテ気味です。



そんな中、海の向こうフランス・パリでは素晴らしいオリンピックが17日間にわたって行われたのは記憶に新しい事実です。
今回もたくさんの感動を届けてくれました。
日本選手の活躍も目立ちましたね。
当初の目標だった金メダル20個達成しました。
メダル数の目標55個には届かなかったものの45個も素晴らしい結果でした。

今も脳裏を駆け巡ります。
印象的だったのは・・・
北口選手…やり投げ67メートル（あの喜びようが最高でした）
新霊長類最強レスリングの藤波選手…なんと137連勝です…強い強い
フェンシングフルーレ男子団体（我が後輩、敷根選手もおめでとう！）
柔道では巴投げの角田夏美選手は凄かった（団体戦では2階級上の選手にも勝利）
スケートボードの吉沢恋さん（14才の中学生、やったね！）
初めてのオリンピック競技 ブレイキン湯浅亜美さんも最高でした。
飛び込みの玉井選手の入水が綺麗でしたね・
近代五種の佐藤選手も銀メダルは素晴らしい・
馬術の92年ぶりの銅メダル、40代の選手たちの躍動も感動モノでした。
もちろんゴルフの松山英樹選手も目を釘付けにしてくれ寝不足になりました。
メダルには至らなかったものの女子マラソン6位の鈴木優花さんにもウルルときました。






大会中に金メダルの中国のバドミントン選手が同じく自国のバドミントン選手からプロポーズされたことも…何か温かみある嬉しいニュースでした。
卓球では世界ランク1位の23才の中国選手にルクセンブルグの61才の超ベテランのシャラン・二さんが挑み、見事敗戦しましたが立派でしたね。
スケートボード女子パークのメダリスト3名すべてに共通した事として、3名の母親が全て日本人という奇遇の出来事がありました。（国際結婚が多いんですね）
必死に戦った後に表彰式ではお互いにたたえ合うという光景に、毎回涙腺を緩めてしまいます。
卓球の早田選手が戦った中国選手と試合後に同じカメラに収め合う姿もほほえましいものでした。
勝負事には勝ち負けがつきものです。
そういった中でブレイキンの半井重幸さんは4位でした。（微妙な判定で敗れましたが態度が立派でした）
かつて2000年のシドニーオリンピック柔道で篠原信一選手が誤審と思われる判定によって敗北した際に「弱いから負けた、それだけです。不満はありません」と言い訳をしないでの銀メダル、控室で涙した篠原選手に感動しました。
（この判定がきっかけでビデオ判定が採用されることになったんですね）

パリ・オリンピックでは地元フランスに留まらず、開会式や閉会式には世界的スターが
登場もしました。
まさかのトム・クルーズのサプライズもありましたね。
オリンピックがナショナリズムに偏ることなく行われることには大賛成です。
平和の祭典オリンピックが行われているさなか、ロシアのウクライナ侵略、イスラエルのガザ侵攻と戦争が同時進行している現実は残念でなりません。

セーヌ川を船で行進する開会式からは始まって大成功に終わったオリンピックの後に、パラリンピックも控えています。
素晴らしい競技が続きますように祈りたいですね。

4年後にはロサンゼルスでオリンピックが開催予定です。
次回のオリンピックはすべての国家が参加できる平和の祭典となります様願わずにはおられません。


日本選手がオリンピックで躍動、活躍した半面、日本経済には活力を感じません。
オリンピックで見せてくれた日本のすばらしさを経済面でも発揮できないかと思うのは
個人的な気持ちでしょうか？

今月8月6日の『住宅産業新聞』に大和ハウス工業の顧客満足に関する記事が掲載されていました。



どんな内容かというと、住宅の施工責任者が毎日お客様に対して、建設中の住宅の様子をメールで報告・連絡するといった内容でした。
そして、その結果としてアンケートによるお客様満足度が上昇したというものでした。
こういった記事を見ると嬉しくなりますね。

職人さんの関係もあって毎日建設現場が動くかどうかは不可解ですが、お客様の立場に立って考えると、こういった行動は安心につながりお客様も嬉しいものだろうと推測出来ます。



かつて私達は、1週間に1度のお客様に対しての電話コールで工事の進捗状況を現場監督が連絡するといったことを実行していました。
お客様からの評価が高く、結果として新築パーティに現場監督が招待されたり、またお客様の知り合いの方をご紹介いただけるといった結果も出て、受注の増大にも結びつきました。
営業からすると、契約まで懸命に育ててきたお客様の関心が現場に向いてきて、現場監督に対して何かしらジェラシーに似た感情を覚える事もあったようです。

現場監督の仕事は現場をしっかりと管理する事であり、安心・安全の確保、そしてまた現場で仕事にあたってくださる職人さんとのコミュニケーションが大切です。
近隣に対しての配慮もとても重要ですね。
また工事現場は、本来の展示場の役目を果たしていると言っても過言でありません。
ですから工事現場における整理・整頓・清掃・清潔・躾などの５S運動も推進したものです。

ちなみに僕の関与先の某工務店さんは営業担当がいません。
全員営業で業務にあたり、設計や現場監督が営業業務を担当します。
ですからお客様の信頼がとても高く、紹介も多い会社を築いてらっしゃいます。

また地域の工務店さんで、地域密着がしっかりと出来ていてエリア内の建築予定のお客様は住宅建築の計画が出てきたときには、殆どの方がこの工務店さんに相談するといったことが当たり前化されている会社も存在します。
長年培われてきた「信頼」がこういった形になったという事でしょうか。

かつて積水ハウス時代、当時の社長から「大なる工務店であれ！」と言われたことがありました。
また当時は「安全第一、工期厳守」という標語が掲示されてもありました。
今は「人間愛」が社是になっていますが、かつては住宅会社の原点が掲げられていた様です。

大切な事、時代が変わっても変えてはならない事は「お客様目線」で仕事をするという事ではないでしょうか。



年を追うごとに新設住宅着工戸数は減少しています。
生き残りをかけて住宅会社も様々な手法を考慮していますが、本来あるべき住宅会社の使命を真摯に考えた時、「顧客目線で仕事をする」ことを忘れてはならないでしょう。



いつもどこかでお客様を意識する。
お客様に関心を持つ。
忘れたくない大切な住宅会社の姿勢です。