ロールプレイング、営業研修で業績アップへ!! (2013/05/09)
カテゴリー: 営業
Author: Masahiko Kato
北アルプス乗鞍岳には雪が白く残っています。
周辺の山々もまだ残雪が多いですね。
空気の美味しい環境十分の会社に顔を出させていただいてます。
今日は営業社員全員に集まっていただきました。
課題はロールプレイング、展示場における初回折衝が想定です。
ロールプレイング・・・・日本語に訳すと役割演技と表現されます。
ここで大切なことはお客様役はしっかりとお客様役をこなすこと、ついつい社員に同調してしまったり、情けをかけたり、自分からまとめてしまったりはタブーです。
今回、お客様役は内務社員の方にお願いしました。
嬉しいですね。
皆さん真剣に実践していただきました。
点数をつけて全員で評価しあいます。
営業一人ずつ話が終わるたびに講評をもらいます。
勿論僕もアドバイスさせてもらいます。
一人ひとりにいろんな気付きが起こってくることを期待します。
もっといえばお客様への通常の営業折衝にいい意味での変化が起きてくることを望んでやみません。
消費税の増税が近い現状、お客様の動きにも変化が生まれてきています。
是非とも業績アップを達成しましょう!!
周辺の山々もまだ残雪が多いですね。
空気の美味しい環境十分の会社に顔を出させていただいてます。
今日は営業社員全員に集まっていただきました。
課題はロールプレイング、展示場における初回折衝が想定です。
ロールプレイング・・・・日本語に訳すと役割演技と表現されます。
ここで大切なことはお客様役はしっかりとお客様役をこなすこと、ついつい社員に同調してしまったり、情けをかけたり、自分からまとめてしまったりはタブーです。
今回、お客様役は内務社員の方にお願いしました。
嬉しいですね。
皆さん真剣に実践していただきました。
点数をつけて全員で評価しあいます。
営業一人ずつ話が終わるたびに講評をもらいます。
勿論僕もアドバイスさせてもらいます。
一人ひとりにいろんな気付きが起こってくることを期待します。
もっといえばお客様への通常の営業折衝にいい意味での変化が起きてくることを望んでやみません。
消費税の増税が近い現状、お客様の動きにも変化が生まれてきています。
是非とも業績アップを達成しましょう!!