地元愛知の住宅会社でクロージングの勉強会をいたしました。
契約をしようとすれば当然その前にクロージングの必要性が問われます。
ただ注意したいのは顧客側がそういったモチベーションに至っているかどうかです。

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　この顧客心理をしっかりと認識する必要性があります。
つまりはお客様の契約前の不安を払拭してあげることが大切です。
例えば・・・・・
・　資金　毎月の住宅ローンの返済
・　住宅会社の評判
・　建物の保証内容
・　住宅の耐用年数
・　アフターメンテナンスの内容・詳細
・　土地をお世話した場合は近隣状況
・　プランニング
・　職人さんたちの技術
・・・他にもいろいろと・・・あろうかと思われます。

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　クロージングの前には、こういった不安を解消していくためのテストクロージングの多くが役立ちます。

　そしてそういった中でお客様がどんな心理状態にあるのかをその都度確認していく事が理想的な営業折衝であろうと考えます。
　
　かつて説得型での契約が当たり前であった時代もありました。
が、今はお客様の満足をしっかりと考えていく時代です。
十分に納得していただくよう、お客様の気持ちを汲んで商談を進めていく事がその会社の信頼にもつながります。
　そしてそれが紹介を頂ける大きな要因にもなっていくものです。

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　「営業は心理学」と申し上げても過言でないでしょう。
焦ることなく、お客様目線で一歩一歩契約への道を歩いていきたいものです。