両親を伴っての温泉旅行、顧客満足の高い旅館に宿泊しました。 (2016/09/23)
カテゴリー: 接客/サービス
Author: Masahiko Kato
22日の祝日はフリーでした。
23日も夕方まで自由な時間が取れて1泊で長野県の温泉旅館に出かけました。
5月に妻の両親と温泉に行きましたが、その続編です。
今年92歳になる父と89歳になる母、二人とも有り難いことに元気で、僕の両親が二人ともすでに他界していることもあり（また生前、親孝行が思うようにできなかった悔いもあります）今回も比較的近距離である長野県の宿が目的地でした。
この宿、じゃらんの顧客満足度調査によると総合評価が5点満点のうち4.8点なのが目につきました。
内訳はというとは部屋が4.7点、風呂が4.6点、料理（夕食）が4.8点、朝食が4.8点、接客・サービスが4.9点、清潔感が4.9点です。
すごいですね。
なかなかここまでの高得点の宿は見つかりませんので期待もありました。
妻の両親は実は2年前にこの宿へ宿泊したことがあるのですが、今回は僕の名前で予約したのにかかわらず宿の方が両親の顔を覚えておられて（ビックリでしたね・・・）
従業員さんの気配りが素晴らしく、大正ロマンをモチーフにした建物にも癒されましたし湯に至ってはツルツルで、食事も大満足でした。
結局、お湯の良さに感動して3度もお風呂タイムを経験してしまいました。
母に対して米寿のお祝いを兼ねて水引が入った宿帳がサプライズでプレゼントされましたし、また帰り際には信州そばもお土産に下さって恐縮してしまいました。
若い従業員さんが多いのにかかわらず皆さんしっかりと「おもてなし」の精神ができていたように感じました。
全体の部屋数は17室、チェックインは15時（その前でしたが入れてくださいました）チェックアウトも11時と遅めで宿の中で久しぶりのゆったりした時間の流れを満喫しました。
何よりも妻の両親が喜んでくれたのが一番でした。
高齢にもかかわらずこの日は食欲も旺盛でうれしかったですね。
なんでもこの旅館の姉妹店が愛知県・知多半島にあるそうで今度はそちらにも顔を出してみたく思います。
皆さん方の対応に感謝です。
癒しの時間をありがとうございました。
23日も夕方まで自由な時間が取れて1泊で長野県の温泉旅館に出かけました。
5月に妻の両親と温泉に行きましたが、その続編です。
今年92歳になる父と89歳になる母、二人とも有り難いことに元気で、僕の両親が二人ともすでに他界していることもあり（また生前、親孝行が思うようにできなかった悔いもあります）今回も比較的近距離である長野県の宿が目的地でした。
この宿、じゃらんの顧客満足度調査によると総合評価が5点満点のうち4.8点なのが目につきました。
内訳はというとは部屋が4.7点、風呂が4.6点、料理（夕食）が4.8点、朝食が4.8点、接客・サービスが4.9点、清潔感が4.9点です。
すごいですね。
なかなかここまでの高得点の宿は見つかりませんので期待もありました。
妻の両親は実は2年前にこの宿へ宿泊したことがあるのですが、今回は僕の名前で予約したのにかかわらず宿の方が両親の顔を覚えておられて（ビックリでしたね・・・）
従業員さんの気配りが素晴らしく、大正ロマンをモチーフにした建物にも癒されましたし湯に至ってはツルツルで、食事も大満足でした。
結局、お湯の良さに感動して3度もお風呂タイムを経験してしまいました。
母に対して米寿のお祝いを兼ねて水引が入った宿帳がサプライズでプレゼントされましたし、また帰り際には信州そばもお土産に下さって恐縮してしまいました。
若い従業員さんが多いのにかかわらず皆さんしっかりと「おもてなし」の精神ができていたように感じました。
全体の部屋数は17室、チェックインは15時（その前でしたが入れてくださいました）チェックアウトも11時と遅めで宿の中で久しぶりのゆったりした時間の流れを満喫しました。
何よりも妻の両親が喜んでくれたのが一番でした。
高齢にもかかわらずこの日は食欲も旺盛でうれしかったですね。
なんでもこの旅館の姉妹店が愛知県・知多半島にあるそうで今度はそちらにも顔を出してみたく思います。
皆さん方の対応に感謝です。
癒しの時間をありがとうございました。