長野県は松本に来ています。
顧問会社の住宅展示場を見学させてもらいました。
思ってた以上に展示場内は綺麗で、またかつ調度品もあり、感性へのアピールもできていて心配事は杞憂に終わりました。



　　
　
　
　つまりはあとは社員さんの対応次第ということになりますね。

　展示場応対で大切なことは・・・。
　「記名」をしっかりと頂く。・・・・・出来れば90％。
　「着座」していただく。・・・・・50％以上にはしたいですね。
　「滞在時間」をしっかり。・・・・・１時間以上が目標、できれば2時間。　
　「次回アポイント」をいただいてお帰りいただく。30%は達成したいですね。
　そうしようとなると、社員さん達のお客様へのおもてなしが大切ですね。
お客様は絶対的な存在として考えましょう。
またしっかりと歓迎しましょう。
そうしてお客様に関心を持つことに力を注ぎましょう。

　となると・・・丁寧な応対が望まれますね。
またお客様を褒めることも大切な要素です。
感謝すること、関心を持つこと、そして時として謝ることも有効です。

　厳しい時代の到来がすぐそこまで来ている住宅業界ですが、こうした顧客目線での接客が不可欠といって過言でありません。