新潟市で講演でした。多くの方にお聞きいただきました。 (2012/05/09)
カテゴリー: 接客/サービス
Author: Masahiko Kato
新潟に来ています。
地元住宅業界の方々に住宅業界の生き残りをかけてのお話をさせていただきました。
大手メーカーを中心にして今や我が国の住宅業界も海外進出が当たり前になってきました。また住関連産業への進出も盛んになってきています。
まさに業界は変化を問われているといって間違いありません。
そんな中でハードからソフトへ、我々の顧客への対応も今までと比べて変化が必要になってきています。
完全な買い手市場、顧客満足を上げ、また社員満足度も向上させていくことが不可欠な時代といえますね。
ヤマダ電機がS×Lを傘下にしました。
他業界からの住宅進出もかつては考えられなかったことです。
スマートハウスが全盛になっていこうとする現在、住宅業界は今までの不勉強を反省し、新たなる一歩を踏み出す覚悟が重要だと考えます。
この日も熱心な受講者の方々に出会いました。
僕の話を真剣にお聞き下さる、こういった方々に僕のモチベーションも上がります。
こういった人たちが明日の住宅産業を支えていってくださると信じています。
地元住宅業界の方々に住宅業界の生き残りをかけてのお話をさせていただきました。
大手メーカーを中心にして今や我が国の住宅業界も海外進出が当たり前になってきました。また住関連産業への進出も盛んになってきています。
まさに業界は変化を問われているといって間違いありません。
そんな中でハードからソフトへ、我々の顧客への対応も今までと比べて変化が必要になってきています。
完全な買い手市場、顧客満足を上げ、また社員満足度も向上させていくことが不可欠な時代といえますね。
ヤマダ電機がS×Lを傘下にしました。
他業界からの住宅進出もかつては考えられなかったことです。
スマートハウスが全盛になっていこうとする現在、住宅業界は今までの不勉強を反省し、新たなる一歩を踏み出す覚悟が重要だと考えます。
この日も熱心な受講者の方々に出会いました。
僕の話を真剣にお聞き下さる、こういった方々に僕のモチベーションも上がります。
こういった人たちが明日の住宅産業を支えていってくださると信じています。