会社顧問としての使命を全うしたい。 (2012/03/23)
カテゴリー: 接客/サービス
Author: Masahiko Kato
今日は東北地方へ出かけています。
徐々にではありますが、東北地方も元気さを取り戻している感がします。
残念ですがここのところずっと住宅業界の景気の良い話を聞きません。
今後はもっと厳しい時代に突入もしていきます。
それでも何処の住宅会社もかつてと同じ行動パターンを繰り返している状態です。
発想を転換し、行動を見直す必要がありますね。
守りから攻めへ、顧客との面談数を増やす努力をすること、もっともっと顧客の立場に立った営業や経営に徹底することが必須条件です。
大きくは2つをしっかりと実践するべきではないでしょうか。
その一つは今までのお客様をサポーターにすること、今後は新築よりもリフォームの時代です。今まで建築していただいたお客様のご自宅の改築は自社でしっかりとさせてもらうことですね。
もう一つは社員や業者さんが一体となった経営に取り組んでいくこと、全員がお客様を意識し見つめていく姿勢が重要ですね。
東北の会社も着実に転換を図っていくことが望まれています。
会社顧問としてしっかりとアシストしていきたく考えています。
徐々にではありますが、東北地方も元気さを取り戻している感がします。
残念ですがここのところずっと住宅業界の景気の良い話を聞きません。
今後はもっと厳しい時代に突入もしていきます。
それでも何処の住宅会社もかつてと同じ行動パターンを繰り返している状態です。
発想を転換し、行動を見直す必要がありますね。
守りから攻めへ、顧客との面談数を増やす努力をすること、もっともっと顧客の立場に立った営業や経営に徹底することが必須条件です。
大きくは2つをしっかりと実践するべきではないでしょうか。
その一つは今までのお客様をサポーターにすること、今後は新築よりもリフォームの時代です。今まで建築していただいたお客様のご自宅の改築は自社でしっかりとさせてもらうことですね。
もう一つは社員や業者さんが一体となった経営に取り組んでいくこと、全員がお客様を意識し見つめていく姿勢が重要ですね。
東北の会社も着実に転換を図っていくことが望まれています。
会社顧問としてしっかりとアシストしていきたく考えています。