研修の折り、お客様の心理は・・・・ということでお話しします。

１、お客様は絶対でありたいと思っている。
１、お客様は歓迎してほしい。
１、お客様は損をしたくない。
１、お客様はいつまでも自分に関心を持っていてほしい。
・・・・・といったことです。

　写真はある会社の「ウェルカムボード」、お客様の心理の一つ、「歓迎されたい」という気持ちをとらえています。

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　最近、こういったボードを見かける機会が増えてきました。
いいことですね。
顧客満足が住宅業界にも随分と反映されてきているように思います。

　また、会社の入口に季節感を出すことも、goodです。
そういえば、この会社には、沖縄の守り神「シーサー」も設置してありましたよ。