ある出版社のセミナーで「今、経営幹部に求められるもの」というタイトルで講師をいたしました。受講者は真剣そのもので、皆さんの熱意に負けない講師をと私も講義しましたが結果はどうだったのでしょうか。実はパワーポイントの調子がもう一つでして教訓になりました。
　ＥＱの時代を感じています。管理者の仕事は環境作り、社員がいい気持ちになって仕事が出来るような職場環境を作ってあげる事が求められるような気がしています。またそういう会社・企業が顧客満足が高く業績もいいように思います。満足から感動へ、顧客満足から従業員満足へ、取引先の満足へと進行して頂きたく思います。

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