４月になってオープンしたばかりのホテルに宿泊なのですが不手際が目立ちました。ホテルの新しさは魅力ですが対応する社員までが不慣れな人ばかりという感じです。笑顔での応対からやり直してほしい気持ちになりました。具体的には部屋に入れなくなったり、電話が切られてしまったり、お掃除の方が部屋に入ってこられたり、コーヒーがなくなっていたり・・・細かいことの気配りが出来ていません。責任者とお話ししたくなりました。

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　おかげでアンケートの結果は無惨です。クレーマーからサイレントクレーマーとなっています。クレームをいう気力が薄れている自分がいます。