他社という鏡に接して・・・・・自分を見つめる。 (2016/05/23)
カテゴリー: 接客/サービス
Author: Masahiko Kato
関東の顧問会社に顔を出しています。
そういえば今回は宿題がありました。
他社の展示場や分譲住宅を勉強してくることでした。
感心しました。
皆さん思った通り大変にまじめです。
しっかりと勉強してきていました。
時間的にはタイトだったのにかかわらず・・・・・「素晴らしい！」
皆さん方にチェックしてもらったのは・・・・・
・展示場の雰囲気
・接客対応手法
・家具や設備、小物などの生活感
・感性へのアピール
・アンケートの取り方
・他、気づいた事なんでも・・・・・
そして
他社から学んでいく事柄
参考になり今からでも実行していきたいと思うことを・・・・発表して頂きました。
結果として皆さん随分と勉強になった様子です。
奥様や子供さんと一緒になって学習された営業さんもいらっしゃったみたいです。
お客様の気持ちを汲んでどんな話をしたらよいのか・・・・・
住宅業界、切磋琢磨して更に信頼される業界になっていただきたいものです。
この日は強硬スケジュールでした。
夕方まで関東で仕事をしてその後、電車で成田空港へ、そして飛行便で福岡へ、そしてその後新幹線で今月2度目の熊本へと向かいました。
飛行機から見た太陽がきれいで目に飛び込んできました。
1日でも早い熊本の復帰を祈念したいものです。
そういえば今回は宿題がありました。
他社の展示場や分譲住宅を勉強してくることでした。
感心しました。
皆さん思った通り大変にまじめです。
しっかりと勉強してきていました。
時間的にはタイトだったのにかかわらず・・・・・「素晴らしい！」
皆さん方にチェックしてもらったのは・・・・・
・展示場の雰囲気
・接客対応手法
・家具や設備、小物などの生活感
・感性へのアピール
・アンケートの取り方
・他、気づいた事なんでも・・・・・
そして
他社から学んでいく事柄
参考になり今からでも実行していきたいと思うことを・・・・発表して頂きました。
結果として皆さん随分と勉強になった様子です。
奥様や子供さんと一緒になって学習された営業さんもいらっしゃったみたいです。
お客様の気持ちを汲んでどんな話をしたらよいのか・・・・・
住宅業界、切磋琢磨して更に信頼される業界になっていただきたいものです。
この日は強硬スケジュールでした。
夕方まで関東で仕事をしてその後、電車で成田空港へ、そして飛行便で福岡へ、そしてその後新幹線で今月2度目の熊本へと向かいました。
飛行機から見た太陽がきれいで目に飛び込んできました。
1日でも早い熊本の復帰を祈念したいものです。