「お・も・て・な・し」の心で接客します。 (2013/09/17)
カテゴリー: 接客/サービス
Author: Masahiko Kato
九州の顧問会社に顔を出しています。
今年の決算は過去最高、初めて50億を超える勢いです。
僕も嬉しいですね。
最近この住宅会社の展示場をリニュアルいたしました。
僕のアドバイスも関係しています。
社員さんのブログにも「サプライズ」ですよ…と書き込みがあって心なしか楽しみでもありました。
さっそく完成したとのことで社長とご一緒に見学させていただきました。
「なるほど」です。
おもてなしカフェが誕生していました。
ドリンクメニューを見てびっくり・・・・・
何と20種類のドリンクが目白押しでした。
珈琲だけでもモーニングブレンド・エスプレッソ・カプチーノ・宇治抹茶ラテ・チョコチーノなど10種類もあり、お好みで選択できます。紅茶も5種類、お子様用のジュースも5種と展示場来場者には無料で味わっていただける・・・・・というわけです。
東京オリンピックのプレゼンテーションでも滝川クリステルさんの「お・も・て・な・し」が好評でした。
おもてなしは、サービスの域を超えたホスピタリティの対応です。
このカフェの効用は・・・期待したいところですが、来場されるお客様の滞在時間が増えることを期待したいものですね。
今年の決算は過去最高、初めて50億を超える勢いです。
僕も嬉しいですね。
最近この住宅会社の展示場をリニュアルいたしました。
僕のアドバイスも関係しています。
社員さんのブログにも「サプライズ」ですよ…と書き込みがあって心なしか楽しみでもありました。
さっそく完成したとのことで社長とご一緒に見学させていただきました。
「なるほど」です。
おもてなしカフェが誕生していました。
ドリンクメニューを見てびっくり・・・・・
何と20種類のドリンクが目白押しでした。
珈琲だけでもモーニングブレンド・エスプレッソ・カプチーノ・宇治抹茶ラテ・チョコチーノなど10種類もあり、お好みで選択できます。紅茶も5種類、お子様用のジュースも5種と展示場来場者には無料で味わっていただける・・・・・というわけです。
東京オリンピックのプレゼンテーションでも滝川クリステルさんの「お・も・て・な・し」が好評でした。
おもてなしは、サービスの域を超えたホスピタリティの対応です。
このカフェの効用は・・・期待したいところですが、来場されるお客様の滞在時間が増えることを期待したいものですね。