素晴らしい!はじめての「工場見学会」社員の皆さん頑張りました。 (2012/05/27)
カテゴリー: 接客/サービス
Author: Masahiko Kato
静岡県の顧問会社でこの日、会社始まって以来のはじめての「工場見学会」が実施されました。
今回の目的は来場目標200組、5部に分かれての予約制でじっくりとこの会社の特性を理解していただき今後のリフォーム受注に結び付けようとの狙いです。
実は10日前、この日のためのリハーサルを実行したのですが、その日までは110組の来場内定、まだまだ成功裏に終えるためには準備不足が目立ち、ついつい「工場見学」を提案した僕としては声を荒立てて、檄を飛ばす状態でした。
ところがこの日、何と来場者は目標数字の200組を超え、社員や協力会社の人達も一生懸命の姿ばかりが目立ちました。「大成功」でした。
人は理屈ではなく感情で動くものです。
そのことをマネージャー時代経験している僕の手法で、あえて心を鬼として、厳しい指導をさせてもらいましたが、社員の方々みんな頑張っていただきました。ほんと、素晴らしいの一言です。
工場内ではクイズを出したり、機会に触れてもらったり、参画型でお客さまも大喜び、満足度も高かったのでないかと感じました。
お父さんやお母さんのみならず、子供さんにもアンケートを実施しました。
気ぐるみのうさぎちゃんも登場、愛嬌をふりまいていました。
たくさんの屋台も好評だったようです。
今日の盛り上がりを是非今後の受注活動に生かしてほしいものです。
皆さん、期待していますよ!!
今回の目的は来場目標200組、5部に分かれての予約制でじっくりとこの会社の特性を理解していただき今後のリフォーム受注に結び付けようとの狙いです。
実は10日前、この日のためのリハーサルを実行したのですが、その日までは110組の来場内定、まだまだ成功裏に終えるためには準備不足が目立ち、ついつい「工場見学」を提案した僕としては声を荒立てて、檄を飛ばす状態でした。
ところがこの日、何と来場者は目標数字の200組を超え、社員や協力会社の人達も一生懸命の姿ばかりが目立ちました。「大成功」でした。
人は理屈ではなく感情で動くものです。
そのことをマネージャー時代経験している僕の手法で、あえて心を鬼として、厳しい指導をさせてもらいましたが、社員の方々みんな頑張っていただきました。ほんと、素晴らしいの一言です。
工場内ではクイズを出したり、機会に触れてもらったり、参画型でお客さまも大喜び、満足度も高かったのでないかと感じました。
お父さんやお母さんのみならず、子供さんにもアンケートを実施しました。
気ぐるみのうさぎちゃんも登場、愛嬌をふりまいていました。
たくさんの屋台も好評だったようです。
今日の盛り上がりを是非今後の受注活動に生かしてほしいものです。
皆さん、期待していますよ!!