この日は三重県にて、紹介による受注アップをテーマにした「紹介営業」について2時間ほど講演をいたしました。



　住宅業界のトップ営業はほとんどが紹介営業に徹しています。
特にOB顧客からの紹介が多いですね。
OB紹介の特徴にはどんなものがあるかといえば・・・・

◎　成約率が高い
◎　競合になりにくい
◎　紹介者にも満足を与える
◎　仕事が楽しくなる
◎　契約実績が安定する・・・・などでしょう。



　僕の知っている紹介営業でトップの座を保っている人たちには
例えば、
　●　お客様の新築された家に宿泊する営業 (すごい!)
　●　奥様が内助の功を発揮して紹介者と非紹介者に手紙を書く営業 (さすが!)
　●　お客様とその家族の誕生日をお祝いする営業 (にくい!)・・・・などがいます。



　いずれにしても大きな重要ポイントは・・・といえば、
OBのお客様を大切にして、ファン化、サポーター化している点がみんな共通点です。