この日は社員数60000人を抱える大手保険業界での全国から研修を兼ねて集まられた、管理職の方々200人対象の講演でした。
　場所は横浜、僕にとっては懐かしい地域でもあります。



　不思議ですが、保険業界と住宅業界には多くの共通点があります。
おそらく一般の方が一生のうち大きな買い物となると保険と住宅ではないでしょうか。
また住宅も請負契約が主流ですから、形のないものを販売していくといったことも同じといえます。

　そうなると当然お客様と向き合う営業を始め社員の対応が契約に大きく影響します。
そういった社員さんにいかに気持ちよく仕事をしてもらいモチベーションを上げて業績アップに寄与していくか、マネージャーの手腕の見せ所と言って過言ではありませんね。

　自分自身の体験をもとに成功への手法を2時間近くお話しさせていただきました。

　みなさん熱心にメモを取りながら耳をそば立てていらっしゃいました。
ありがとうございます。

　マネージャーの仕事は社員さんが気持ちよく仕事できるように癪場環境を充実させること、是非感情指数の高い日常の指導を徹底してほしいものです。