リフォーム・ギャラリーは夢がいっぱい。 (2011/06/25)
カテゴリー: 接客/サービス
Author: Masahiko Kato
名古屋市の住宅街の中にあるリフォーム会社にお邪魔しました。
先日セミナーを実施した会社です。
この会社の顧客満足を追求するためのシステムを紹介します。
1、建築家とインテリア・コーディネーターによるリフォーム
2、設計担当による設計とプランニング
3、プロのデザイナーが設計とプランニング、デザイナーを同時に2名以上選択していた だいてのコンペ方式で顧客の好みを選択する・・・・・というもの
100人近くの建築家・インテリアコーディネーターから顧客の合う担当者を決めていくという試みで、多くの建築家、インテリア・コーディネーターの顔写真が飾ってありました。
耳触りのよい音楽が流れ、一般のリフォーム会社にありがちな設備(キッチンをはじめ、洗面や、バス)は店内にはなく好イメージを演出していました。
このギャラリーのあるエリアは高級住宅街でもあります。団塊の世代を中心にしたマンションや、自宅のリフォームが大いに期待できそうな感じでした。
リフォームに関心のある方は一見の価値ありのギャラリーと判断いたしました。
先日セミナーを実施した会社です。
この会社の顧客満足を追求するためのシステムを紹介します。
1、建築家とインテリア・コーディネーターによるリフォーム
2、設計担当による設計とプランニング
3、プロのデザイナーが設計とプランニング、デザイナーを同時に2名以上選択していた だいてのコンペ方式で顧客の好みを選択する・・・・・というもの
100人近くの建築家・インテリアコーディネーターから顧客の合う担当者を決めていくという試みで、多くの建築家、インテリア・コーディネーターの顔写真が飾ってありました。
耳触りのよい音楽が流れ、一般のリフォーム会社にありがちな設備(キッチンをはじめ、洗面や、バス)は店内にはなく好イメージを演出していました。
このギャラリーのあるエリアは高級住宅街でもあります。団塊の世代を中心にしたマンションや、自宅のリフォームが大いに期待できそうな感じでした。
リフォームに関心のある方は一見の価値ありのギャラリーと判断いたしました。