カテゴリー：営業
author: Masahiko Kato
お付き合いが始まって4年になる九州・熊本の住宅会社です。
毎月顔を出すたびに嬉しいですね。
いつも気持ちよく社長が迎えてくださいます。
その社長から嬉しい報告がありました。
地元の「企業情報ネットワーク」のデータからこの会社の売上の話でした。
昨年度売上ランキングで住宅会社の熊本県ランキング第2位になったのです。
2年前も地元「熊本日日新聞」に企業成長率全業種で第4位、住宅業界では第1位と紹介されました。
ですから今回また2重の喜びですね。
ご存知のように熊本は昨年4月大きな地震に見舞われました。
大きな需要が喚起されたことも事実ですが、そんな中でも既存客への対応をしっかりとなし、地域密着、地域貢献に徹してきたこと、また社員さんや業者さんに対しての愛情、指導も真摯に実行されたことの成果でしょう。
昨年度売上総額58億1千万、今までのライバル会社数社を引き離して堂々の結果です。
1位の住宅会社とは20億以上の差がありますが（社員数も2、5倍ほど違います）社長をはじめ社員さんたちの日頃の頑張りの成果といって過言でないでしょう。
僕自身、関与し始めたころ多少の社員さん達との確執があったように記憶しています。
人は皆「変化に対して抵抗を感じる」部分を持っています。
僕もこの会社の成長・進捗に対して懸命だったように記憶します。
そんな時、社長が間に入ってくださり一つ一つの障害を乗り越えました。
厳しさと優しさの双方を併せ持つ社長の魅力を感じています。
また僕もこの会社の社員さんとパートナーであるという意識・自覚をもってお付き合いを繰り返しました。
現在、以前にもまして僕もすっかりこの会社の皆さんと親しくなってきました。
一緒になって業績向上しようとする一体感を感じることもしばしばです。
更に社員の皆さんと心を併せて業績アップを成し遂げたく思います。
この会社にはまだまだ伸びしろがあります。
実はリフォーム事業がまだ十分に軌道に乗り切れていません。
そんな理由もあってこの日は新しいリフォーム事業部の研修を実施しました。
やる気のある社員さんたちばかりで気持ちの良い勉強会ができたように感じました。
研修の最後にリフォームの明日を発表していただきました。
皆さんのモチベーションが伝わってきました。
1年後、さらに飛躍したこの会社を見ることができるように思います。
楽しみです。
毎月顔を出すたびに嬉しいですね。
いつも気持ちよく社長が迎えてくださいます。
その社長から嬉しい報告がありました。
地元の「企業情報ネットワーク」のデータからこの会社の売上の話でした。
昨年度売上ランキングで住宅会社の熊本県ランキング第2位になったのです。
2年前も地元「熊本日日新聞」に企業成長率全業種で第4位、住宅業界では第1位と紹介されました。
ですから今回また2重の喜びですね。
ご存知のように熊本は昨年4月大きな地震に見舞われました。
大きな需要が喚起されたことも事実ですが、そんな中でも既存客への対応をしっかりとなし、地域密着、地域貢献に徹してきたこと、また社員さんや業者さんに対しての愛情、指導も真摯に実行されたことの成果でしょう。
昨年度売上総額58億1千万、今までのライバル会社数社を引き離して堂々の結果です。
1位の住宅会社とは20億以上の差がありますが（社員数も2、5倍ほど違います）社長をはじめ社員さんたちの日頃の頑張りの成果といって過言でないでしょう。
僕自身、関与し始めたころ多少の社員さん達との確執があったように記憶しています。
人は皆「変化に対して抵抗を感じる」部分を持っています。
僕もこの会社の成長・進捗に対して懸命だったように記憶します。
そんな時、社長が間に入ってくださり一つ一つの障害を乗り越えました。
厳しさと優しさの双方を併せ持つ社長の魅力を感じています。
また僕もこの会社の社員さんとパートナーであるという意識・自覚をもってお付き合いを繰り返しました。
現在、以前にもまして僕もすっかりこの会社の皆さんと親しくなってきました。
一緒になって業績向上しようとする一体感を感じることもしばしばです。
更に社員の皆さんと心を併せて業績アップを成し遂げたく思います。
この会社にはまだまだ伸びしろがあります。
実はリフォーム事業がまだ十分に軌道に乗り切れていません。
そんな理由もあってこの日は新しいリフォーム事業部の研修を実施しました。
やる気のある社員さんたちばかりで気持ちの良い勉強会ができたように感じました。
研修の最後にリフォームの明日を発表していただきました。
皆さんのモチベーションが伝わってきました。
1年後、さらに飛躍したこの会社を見ることができるように思います。
楽しみです。
カテゴリー：営業
author: Masahiko Kato
地元の住宅会社です。
この会社の顧問となって7か月が経過しました。
営業社員は若い人ばかり・・・・正直のところ、心配、懸念から出発しました。
経験がない、知識も乏しい、販売力も弱い・・・・・・。
ところがです。
彼らの別の力を発見しました。
「従順さ」です。
月に2回の勉強会なのですが、回を重ねるたびに彼らの成長度が著しく、この会社に顔を出す事が自分の中で楽しくなってきました。
「感動をありがとう」とお礼を言うと、彼らからも「僕たちも毎回感動をいただいています」と嬉しい返事もいただきます。
もちろんまだまだ未熟な点も数多く存在しますが、それ以上に彼らの行動が気持ちがいいのです。
お客様にもそういった事実は伝わるのでしょう。
営業成績も目に見えて徐々に向上してきています。
この日は第2回目のロールプレイングを実施しました。
営業全員がお客様役の内務社員さんに対してあらかじめ設定したレジメに従い役割を演じます。
全員から忌憚のない意見を伺い、僕もよい点、改善点を指摘します。
終了後皆さんからレポートをいただきました。
みんなの「誓い」がうたわれています。
・今後週1回のロールプレイングの実施
・トーク内容を録音して聞く
・話過ぎの傾向を改め聞くことをもっと意識する
・年収や勤務先・自己資金など聞きにくい点をしっかりと聞く
・口癖に注意する
・お客様に関心を持つ
・笑顔を忘れない
・いい表情で接客する
・苦手な相手を作らない
・アイコンタクト・身振りに気を付けて対応する
・早口にならない
・お客様をほめる
・お客様に気持ちよく話してもらう
・・・・などいろんな意見が書かれてありました。
嬉しいですね。
まだまだ力はありませんが、全員の心は一つ、組織としての一体感があふれています。
さらなる成長を期待したいですね。
この会社の顧問となって7か月が経過しました。
営業社員は若い人ばかり・・・・正直のところ、心配、懸念から出発しました。
経験がない、知識も乏しい、販売力も弱い・・・・・・。
ところがです。
彼らの別の力を発見しました。
「従順さ」です。
月に2回の勉強会なのですが、回を重ねるたびに彼らの成長度が著しく、この会社に顔を出す事が自分の中で楽しくなってきました。
「感動をありがとう」とお礼を言うと、彼らからも「僕たちも毎回感動をいただいています」と嬉しい返事もいただきます。
もちろんまだまだ未熟な点も数多く存在しますが、それ以上に彼らの行動が気持ちがいいのです。
お客様にもそういった事実は伝わるのでしょう。
営業成績も目に見えて徐々に向上してきています。
この日は第2回目のロールプレイングを実施しました。
営業全員がお客様役の内務社員さんに対してあらかじめ設定したレジメに従い役割を演じます。
全員から忌憚のない意見を伺い、僕もよい点、改善点を指摘します。
終了後皆さんからレポートをいただきました。
みんなの「誓い」がうたわれています。
・今後週1回のロールプレイングの実施
・トーク内容を録音して聞く
・話過ぎの傾向を改め聞くことをもっと意識する
・年収や勤務先・自己資金など聞きにくい点をしっかりと聞く
・口癖に注意する
・お客様に関心を持つ
・笑顔を忘れない
・いい表情で接客する
・苦手な相手を作らない
・アイコンタクト・身振りに気を付けて対応する
・早口にならない
・お客様をほめる
・お客様に気持ちよく話してもらう
・・・・などいろんな意見が書かれてありました。
嬉しいですね。
まだまだ力はありませんが、全員の心は一つ、組織としての一体感があふれています。
さらなる成長を期待したいですね。
カテゴリー：営業
author: Masahiko Kato
年齢とともに昔が懐かしく思われます。
同時に食べるものも懐かしい味が美味しく感じられるようになってきました。
また懐かしい人との再会もまた嬉しいものです。
2年ぶりに懐かしい人が僕を訪ねてくれました。
積水ハウスの会社員時代（愛知県・春日井店長時代）の新入社員さんです。
せっかくですから、少し遠出してあのデヴィ夫人もお気に入りというステーキ屋さんでゆっくりと懐かしい話に終始しました。
実は10年間の店長時代（プレーニングマネージャー）毎年僕の元へは新人営業さんが入りました。
当時の上司が僕が新人教育が得意と評価して下さり毎年必ず一人は配属したんですね。
僕も新入社員さんは大好き、経験値よりも、知識よりも従順さに重きを置いていました。
言い換えれば誠意や創意も大切ですが、それ以上に熱意を重要視していたとも言えます。
僕も上司の期待に応えたい思いもあって一緒になって仕事をした思い出があります。
新入社員さんが僕のもとに入社してくると決まって僕はこんなことを言っていました。
「会社に内定してからもう半年以上たっているんだし住宅営業をやることもわかっているんだから、契約予定のお客様ぐらいもう探しているだろ・・・？」
新人さんたちは決まって「えっ！」と驚きの表情に変わります。
ほとんどの新人さんたちはこれからゆっくりじっくり住宅営業を教えてもらえるんだぐらいに考えていたような気がします。
僕としては最初が意識改革の絶好の機会だと考えています。
意識を高く持つことがなんといっても肝心ですからね。
店長になって5年目だったと記憶しています。
今日僕を訪ねてくれた0君が新人として春日井店にやってきました。
「内定してから随分ともう時間が経っているよな、契約予定のお客も作っているかい」
例年通りの意識改革質問を発した時に帰ってきた答えに僕の目が点になりました。
「はい。近所の人ですが契約してもらう予定です」
「ええー！すごい！」
案の定、入社早々契約が決まりましたし、当然というか意識の高い彼はその年の入社した新人の中で営業成績は断トツの第1位でした。
またこんなことも言いました。
「皆さん夜遅くまで仕事なさっておられますが僕は定時に帰っていいですか」
「50歳まで仕事してあとは余生を楽しみます」
随分と生意気な新人が入ってきたものだと驚嘆しましたが、彼の時間観念の素晴らしさに感心せざるを得ませんでした。
「結果さえ出せば時間は自由にしていいよ」と答えた僕の期待に彼は十分こたえてくれました。
結局彼は46歳5か月で仕事を辞め、今は株と為替に興味を持ったり、またご両親の介護もしながら余生を送っている様子です。
住宅も親孝行で両親に1件、自分たちの家をもう1件建築しましたし、素晴らしい奥さん（春日井店の女性事務社員さんです。きれいで、性格もいいし、仕事もできるしいうことなしの女性）と結ばれて子供さん3人、現在49歳ですがすでにお孫さんまでいます。
彼の奥さまも展示場へ来場されるお客様から愛される素晴らしい女性社員さんでした。
彼女に会いたいがゆえに展示場まで足を運ばれる方もいらしたぐらいですし、あるアパートオーナーのお客様は孫の嫁にぜひと懇願もされました。
そんな素敵な女性のハートをつかんでしまったのも彼の魅力なのでしょう。
人生90年計画が彼の心にはしっかりと立てられていて、年下であるにもかかわらず僕も感心してしまいます。
人生とはこうやって生きるんだというある種のお手本を演じていてくれるようにも感じられます。
住宅のトップ営業としてお客様を大切にして「紹介営業」を展開もしました。
確か100か月連続契約も記録したように振り返ります。
この連続契約も大変な偉業ですね。
彼からある月、月末27日まで契約予定がなく諦めかけて「今月で連続契約が切れます」と相談を受けたことがありました。
「まだ3日間もあるじゃないか、諦めないで頑張ろう」といったことがあります。
結果は27日に出会ったお客様を残り3日でクロージングして連続契約が途切れなかったんですね。
運の強さもあるような感じがします。
結局は頑張っている人には運も味方するのではないでしょうか・・・。
さらなる残りの人生の充実も彼のことですからしっかりと考えているに違いありません。
また時々は会いたいと心底思う、尊敬に値するかつてのキラキラ新入社員さんの訪問でした。
同時に食べるものも懐かしい味が美味しく感じられるようになってきました。
また懐かしい人との再会もまた嬉しいものです。
2年ぶりに懐かしい人が僕を訪ねてくれました。
積水ハウスの会社員時代（愛知県・春日井店長時代）の新入社員さんです。
せっかくですから、少し遠出してあのデヴィ夫人もお気に入りというステーキ屋さんでゆっくりと懐かしい話に終始しました。
実は10年間の店長時代（プレーニングマネージャー）毎年僕の元へは新人営業さんが入りました。
当時の上司が僕が新人教育が得意と評価して下さり毎年必ず一人は配属したんですね。
僕も新入社員さんは大好き、経験値よりも、知識よりも従順さに重きを置いていました。
言い換えれば誠意や創意も大切ですが、それ以上に熱意を重要視していたとも言えます。
僕も上司の期待に応えたい思いもあって一緒になって仕事をした思い出があります。
新入社員さんが僕のもとに入社してくると決まって僕はこんなことを言っていました。
「会社に内定してからもう半年以上たっているんだし住宅営業をやることもわかっているんだから、契約予定のお客様ぐらいもう探しているだろ・・・？」
新人さんたちは決まって「えっ！」と驚きの表情に変わります。
ほとんどの新人さんたちはこれからゆっくりじっくり住宅営業を教えてもらえるんだぐらいに考えていたような気がします。
僕としては最初が意識改革の絶好の機会だと考えています。
意識を高く持つことがなんといっても肝心ですからね。
店長になって5年目だったと記憶しています。
今日僕を訪ねてくれた0君が新人として春日井店にやってきました。
「内定してから随分ともう時間が経っているよな、契約予定のお客も作っているかい」
例年通りの意識改革質問を発した時に帰ってきた答えに僕の目が点になりました。
「はい。近所の人ですが契約してもらう予定です」
「ええー！すごい！」
案の定、入社早々契約が決まりましたし、当然というか意識の高い彼はその年の入社した新人の中で営業成績は断トツの第1位でした。
またこんなことも言いました。
「皆さん夜遅くまで仕事なさっておられますが僕は定時に帰っていいですか」
「50歳まで仕事してあとは余生を楽しみます」
随分と生意気な新人が入ってきたものだと驚嘆しましたが、彼の時間観念の素晴らしさに感心せざるを得ませんでした。
「結果さえ出せば時間は自由にしていいよ」と答えた僕の期待に彼は十分こたえてくれました。
結局彼は46歳5か月で仕事を辞め、今は株と為替に興味を持ったり、またご両親の介護もしながら余生を送っている様子です。
住宅も親孝行で両親に1件、自分たちの家をもう1件建築しましたし、素晴らしい奥さん（春日井店の女性事務社員さんです。きれいで、性格もいいし、仕事もできるしいうことなしの女性）と結ばれて子供さん3人、現在49歳ですがすでにお孫さんまでいます。
彼の奥さまも展示場へ来場されるお客様から愛される素晴らしい女性社員さんでした。
彼女に会いたいがゆえに展示場まで足を運ばれる方もいらしたぐらいですし、あるアパートオーナーのお客様は孫の嫁にぜひと懇願もされました。
そんな素敵な女性のハートをつかんでしまったのも彼の魅力なのでしょう。
人生90年計画が彼の心にはしっかりと立てられていて、年下であるにもかかわらず僕も感心してしまいます。
人生とはこうやって生きるんだというある種のお手本を演じていてくれるようにも感じられます。
住宅のトップ営業としてお客様を大切にして「紹介営業」を展開もしました。
確か100か月連続契約も記録したように振り返ります。
この連続契約も大変な偉業ですね。
彼からある月、月末27日まで契約予定がなく諦めかけて「今月で連続契約が切れます」と相談を受けたことがありました。
「まだ3日間もあるじゃないか、諦めないで頑張ろう」といったことがあります。
結果は27日に出会ったお客様を残り3日でクロージングして連続契約が途切れなかったんですね。
運の強さもあるような感じがします。
結局は頑張っている人には運も味方するのではないでしょうか・・・。
さらなる残りの人生の充実も彼のことですからしっかりと考えているに違いありません。
また時々は会いたいと心底思う、尊敬に値するかつてのキラキラ新入社員さんの訪問でした。