受注が厳しい…そんな声を聞くことが多くなっています。
全国の住宅業界の現実を見ても確かに着工件数の減少が目立ちます。
現場で指揮を振る経営者の皆さんの悩みが聞こえてくるようでもあります。



現実に住宅業界で支店長という立場で経営を担ってきた僕には理解できる部分が数多く存在します。
組織は生き物です。
業績の多くは外部の要因と内部の要因に分けられます。
現在の日本の現状は外部要因も間違いなく存在します。
業績の良し悪しは社員さん達のモチベーションにも大きく影響を与えるものです。
業績の悪循環が生まれてくるのはこういったことからです。



そんな時経営層は何をすべきでしょう。
僕が現役時代。支店長として2つの支店を経験していますが愛知県の支店では6年間で60億だった年間売り上げを120億まで高めました。
その後の東京の支店時代は3年間で120億から160億まで売り上げアップしました。
…ですので業績面での苦労はあまりなかったのですが、途中売り上げが一時的にダウンしたことを経験しています。

自分では業績のダウンは経営に携わる自分の責任だと考えていました。
自分の日常の行動から見直して、常日頃の社員さん達や、取引業者さんへの対応などを見直す良い機会になったと振り返ります。
社員さん達も右肩上がりできた業績に多少天狗になっていたところもあった様で、ピンチはチャンスといった感覚で基本動作の徹底を図り、またやる気が落ちないように工夫、改善に注力したものです。
こういった時は従順になって変化していく事が不可欠ですね。



今、業績下降の大きな理由は人口減少や空き家の増大、住宅の余り減少などもあり、また住宅の価格の向上も手伝って、正直なところ住宅業界の将来には暗雲が立ち込めているといって言い過ぎではないと思われます。
今までと同じことをしていては住宅業界の明日は明るくはないのです。

僕がまだ営業マンとして毎月の契約取得に必死になっていたころ、住宅業界はメーカーが中心で業界をけん引していました。
僕の記憶ですと確か積水ハウスは全国47都道府県のうち33のエリアで着工シェアがトップだったように振り返ります。
社内では市場責任と経営責任の双方でトップを取る様に指導があったように思います。

ところが今や住宅業界の中心は地域のビルダーやホームビルダーさん達です。
住宅メーカーは業界の明日を見据えて今や住宅以外の業務に手を延ばしています。
また国内のみならず海外へも受注の幅を拡げてきています。

住宅は元々地域密着産業です。
地縁や血縁関係で各エリアで信頼関係から建築業者を選んでいたものでした。
今でも住宅は一般に人が一生で購入する物の中では一番大きな買い物と言えます。
注文住宅にあっては「家」は買うというより創るものというイメージもあります。
そういった中でコロナの影響もあり。資材の高騰や 脱炭素ショック、住宅業界に在っては随分と販売手法も変わってきています。
SNSの影響も大きいですね。
住宅展示場の費用対効果も変わってきています。
住宅メーカーの建築価格は4000万を超え、現実的に土地を含めると購入困難にもなってきてもいます。
住宅業界は二極分化したような形になってきていますね。



私達は住宅の原点に立ち返る必要に問われているように思われます。
顧客にとって必要な住宅会社になるべく便宜を図っていく事が求められています。
売ればいいでやってきた会社はチャンネルチェンジが重要ではないでしょうか。
果たして自分たちの顧客とは誰なのか…検証してみるべきでしょう。

住宅販売（分譲・注文）のみならず、顧客視点になって考えればリフォーム事業、不動産関連の強化、空き家事業、中古住宅再販、賃貸住宅事業…まだまだ手つかずの多くの仕事の材料となる事業があるように感じられます。



企業にとって大切なことは需要に対してしっかりと供給していく事です。
住宅会社に在っては、売るだけでなく、引渡後の面倒も仕事にしていく事が大切です。
顧客視点に立ったしっかとした経営が問われる時代であることは確かです。

顧問という仕事がら企業の経営者から私に期待されることは業績を上げて欲しいという事です。
業績を上げるにはいろいろな手法がありますが、多くの企業で成功したことを紹介してみましょう。
これは僕自身も支店長時代に実施して成功した事例でもあります。



事例は各セクションから他のセクションへの要望を出してもらう事、そうしてその後その要望の改善をしていくというものです。
営業から設計へ、建築（工事）へ、経理へ、アフターへ、
設計から営業へ、建築（工事）へ、経理へ、アフターへ
建築（工事）から営業へ、設計へ、経理へ、アフターへ
経理から営業へ、設計へ、建築（工事）へ、日頃位から感じていて修正してほしい事を発表する事です。



より具体的に示してみましょう。
例えは営業から設計に望むことです。
・契約前の同行の徹底をしてほしい
・インテリア・コーディネーターの提案をお願いしたい
・外構の提案
・打合せ後のお礼状の送付
・お客様への手書きプランの作成
・契約後及び着工前の４者位置合わせ・・・etc

営業から建築（工事）に期待する事です。
・工程表の作成とお客様への説明
・建築現場の清掃
・職人さん達の挨拶の徹底
・仮設トイレの美化
・建築現場のショールーム化
・お施主様用のヘルメットとスリッパの準備・・・etc



設計から営業に期待する事です。
・オーダーまでのスケジュールを解り易い表で説明しお客様にご理解いただく
・付帯工事の予算取りが少なすぎる
・プラン提案は事前に採光・斜線制限等の方チェックが必要
・受注計画と実績の差がありすぎる・・・ｅｔｃ

設計から建築（工事）部門に期待する事
・営業と工事のコミュニケーションをしっかりとって欲しい
・工程や施主立ち合い等の日程も展開してほしい
・机上の図面が全てではなく現地・現物の状況を把握すること・・・ｅｔｃです。



時には両者の情熱が爆発して感情が高まり仕事上のケンカまで発展する場合もありましたが、そのくらいの気持ちが欲しいですね。
自分たちの常日頃の仕事状況を見直して改善点をきちんと改善していく事、その際はお客様目線で考慮することがポイントではないでしょうか。

定期的にこういったディスカッションを実行する事で会社内のコミュニケーションも取れていい方向に進んでいくはずです。
ぜひ実行してみて下さい。

５Sという言葉御存じでしょうか・・・？
何でも5S大学というのもあって埼玉大・静岡大・新潟大・滋賀大・信州大を指すのだそうですが、今回は企業における5S（整理・整頓・清掃・瀬尾結・躾）のお話であります。

顧問会社を始めいろんな企業に顔を出させていただいて思うことですが、企業にも第一印象があります。、
社員さんの対応ももちろんではありますが会社内がきちんと清掃されているか？整理整頓がされているかどうか？ルールや礼儀作法はどうか？
色々とありますが、実は業績と大いに関係があるものです。



会社を元気にしようと考えるならこの５Sをしっかりと実行していただくだけで効果がありますからぜひお勧めです。
僕自身も低迷していた事業所を任された時にすぐさま実践した事でもあります。（これを契機に社員さんの意識改革に役立ちました）

整理とは必要なものといらないものを明確に分離することです。
不要なものを処理することによって労働環境の改善と生産効率の向上に繋がっていきます。物を捨てる事への心理的抵抗感を払拭してルールを決めて定期的に検証しましょう。

整頓とは必要なものがすぐ取り出せる状態にある事を言います。
探す時間をかぎりなく0に近づける事が整頓の目的になります。

清掃とは掃除する事のみならず道具や設備に異常がないかどうかチェックする事でもあります。「誰がいつどの場所をどんな形でどの状態まで清掃するか」を決めておきます。

清潔とは整理、整頓、清掃した状態をキープしておく事、すぐに散らかった状態や汚れた状況にならないように作業状況を工夫して維持する事であります。

しつけは礼儀作法を日常化するまで教える事です。
整理・整頓・清掃・清潔で決めたルールを習慣化させ、社員さん達が自分から率先して5S活動を実践するようにすることです。



単純なこういったことの実践が間違いなく企業の業績向上に役立ちます。
…とはいっても簡単な事ではありません。
リーダーが率先垂範で行動しメンバーにも実行していただくことです。



最近僕もワークスタジオ（マイ・オフィス）の整理・整頓・清掃を実践いたしました。
どこに何があるかが明確になって仕事の効率化が進みます。
気持ちの良い職場で気分良く仕事に従事できます。
仕事の能率化が働き気分良く仕事ができるものでもあります。

気分を変える事、環境を変化させる事、ぜひ実行してみて下さい。