2016年 01月の記事

January 2016
カテゴリー:営業
author: Masahiko Kato
 昨年末に人間ドッグを受診しました。
結果が来てびっくり・・・どうやら年齢には嘘はつけないようです。
中性脂肪・コレストロール値に高い数値が出ていました。
体重が増えてきたことからきた弊害でしょうか。
今年になってから野菜を多く、炭水化物を減らすように心がけています。
いい仕事をするためにはまずもって自分の体の健康管理が大切という意識を強く持っていこうと思います。

 北海道と関東の会社での仕事でした。
九州での大雪を経験していましたし、全国的な雪を予想していましたから北海道へは行くことができるのか・・・・と不安もありました。

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 と・こ・ろ・が僕の中にある北海道の姿がありません。
通常ならそこにあるだろう雪があるにはあるのですが、積もってはいません。
北海道が北海道でない状態が存在していました。
11月には62年ぶりの雪を経験して、この冬はおそらくは雪まみれになるのではないかと予想していましたから驚きでした。

 北海道の会社は昨年は目標に対してもう少しのところまでの実績でした。
社員の皆さんがそれぞれに努力した結果でしょう。
新規の名簿に対する成約率が落ちてきてはいるものの、例年に比べて紹介の意識が高くなりました。
建築現場は充実しなんと全国工務店第1位、住宅会社の範ともいえる現場つくりを実践しました。

 この日は今年の住宅会社の「勝ち方」をお話ししました。
年々厳しくなる我々住宅業界ですが、営業が成長するためには単純には、行動や情報の「量」を増やすか、自分たちの営業の「質」を高めるしかありません。

 「待ち」の姿勢もぜひ改めて「攻め」を堅実にやっていきたいものです。
また自分たちのOB顧客への対応を今まで以上にきちんとやっていくことが重要です。
更に自社の組織の強化を図ることも大切です。
エリア・マーケティングの徹底も不可欠ですね。

 僕もまた、透徹したコンサルティングを徹底して業績向上にしっかりと寄与していきたく思います。


カテゴリー:営業
author: Masahiko Kato
 今週は東北・仙台を起点に、関東地区・千葉県、そして飛行機で福岡へ移動、九州新幹線で熊本へと動きました。
 
 仙台はところどころに雪がありますが降ってはいません。
但し寒さは尋常ではありませんね。
しっかりと「寒いです」ね。
 千葉での仕事中、九州地区が大雪と聞きました。
飛行機が飛ぶのかと危惧しましたが「安心してください、飛びました」
「ホッ」と安堵しました。

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 長崎や鹿児島が大雪、福岡や熊本も積雪があったということでパニック状態とのことでした。
確かに日ごろ雪には縁のない皆さん方でしょうからびっくりなさるでしょうね。

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 そんな中お会いした皆さん方しっかりと受講していただきました。
「嬉しいですね」
そんな皆さん方の業績向上を望んでやみません。
頑張ってください。

 僕も元気で頑張ります。
カテゴリー:接客/サービス
author: Masahiko Kato
 岡山から瀬戸内を渡って四国の会社に向かいます。
岡山は気候温暖で1年を通しても暖かい日が多いと聞きます。
岡山の駅前にはAUのコマーシャルではありませんが「桃太郎」の像がありました。
犬・猿・キジを従わせています。

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 いつも感じるのですが瀬戸内は波が穏やか、青い海に癒されます。
特急「しおかぜ」も乗り心地がよくついついうつらうつら気分になってしまうことも。

 お昼時にはうどんのお店に連れて行っていただきました。
何といっても讃岐うどんの本場、うどんのお店の多いのには驚かせられます。
香川ではうどんはもう日常化していて、定番ということらしいです。
料金も良心的、マイ箸持参のお客さんはなんと30円引きしてくれます。
店主は和服でうどんをゆで上げていましてこちらもビックリでした。

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 顔を出している香川の会社はとても気持ちの良い住宅会社です。
何といっても社員さんたちの笑顔や表情、そしてまた対応が最高です。
地域に密着し、地域に貢献していこうという住宅会社のお手本のような会社でもあります。
縁あってこんな素敵な会社のお手伝いをすることとなりました。
気持ちの良い住宅会社であるからこそ、業績も更に向上してもらいたいものです。
この日もあっという間に時間が過ぎて、帰り際には社員さんがお見送りしてくださいました。

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 あったかハートの素敵な工務店さん、全国の住宅会社のモデルとなれるような素晴らしい工務店さんに育っていってほしいものです。
カテゴリー:一般の記事
author: Masahiko Kato
 朝日新聞に今年の抱負はという記事がありました。
(アンケート対象者は1575人男性57%、女性43%です)
ご存知の方もあろうかとは思いますが・・・・
第1位 無駄使いをしない
第2位 整理整頓を心がける
第3位 質素倹約
第4位 私生活を充実させる
第5位 夫・妻にやさしくする
第6位 運動を頑張る
第7位 本をたくさん読む
第8位 病気をしない・治す
第9位 向上心を持つ
第10位 親を大切にする・・・・・となっています。

 個人的には・・・・・
整理整頓・運動を頑張る・病気をしない・・・・を意識しています。
できれば本をたくさん読みたいし。向上心も持ちたいものです。
 例年と比べると厳しい現実を垣間見ることができます。

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 さて、九州の会社では新入社員の方を対象にして「報告」「連絡」「相談」の勉強会を実施しました。
 終了後レポートをいただきましたがとても新人とは思えないほどの意識の高い内容のものもありました。(嬉しい限りですね)
 入社して約1年、営業の中にはすでに契約を10棟達成している優秀な人もいて、厳しい時代をものともしていません。
 さすがは熊本県で一番業績向上している会社だけありますね。

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 静岡の会社では営業外の間接部門の社員さんを中心にしてマナー研修を実施しました。
電話の応対と接客における感動手法を学んでいただきましたが、こちらも皆さん熱心に取り組んでもらい嬉しい限りでした。
 厳しい時代の到来ですが、みんなが一体となって「全員営業」の意識をもって乗り切っていきたいものです。
「頑張りましょう!!」
カテゴリー:一般の記事
author: Masahiko Kato
 積水ハウス時代、3年間東京での支店長を経験させていただきました。
社員と派遣社員を含めて150名、営業が68名の大所帯でした。
 東京赴任前、愛知県・岡崎支店長として6年間、社員の結束と仕事の活性化で積水ハウス全国108事業所の頂点にも立っていましたから、自信をもって東京での仕事に就いた過去があります。

 人間心理とは不思議なものです。
東京の社員から見れば全く違うエリアから自分たちの上に立つ人間がやってきてマネジメントを実践すればそこには多少抵抗も出てきます。
 そういった抵抗をものともせず、持ち前の情熱を基盤に改革を推し進め3年間で売り上げが年間120億から160億となり、またエリアの建築シェアを伸ばしました。
社員さんたちも徐々に協力的になり、強い組織へと変貌していったように記憶しています。
 振り返ればたくさんの熱い思い出が心の中にアルバム化されて今も脈打っています。

 この日、新年の年賀状をきっかけにして昔の仲間が東京・新宿に集まりました。
積水ハウスから他社に移った社員もおり、また独立して自分の会社を立ち上げた人間もいます。
5人、10人と参加者も増え12年ぶりに再会したのが12人、かつての思い出話に話が及び、実に楽しい時間を過ごすことができました。

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 顔を出してくれたみんなが元気でとても嬉しく感じました。
当時仕事面では責任の重大性から随分と厳しく対応した思い出があります。
ですが、愛情だけは忘れなかったつもりです。
 時にはそういった行動がパワハラ的な印象を与えたように振り返りますが、現在とは時代の相違も存在しますので判断は出来かねます。
集まったみんなからはどうやら嫌な思い出というものでなく懐かしい思い出として記憶に残っている感覚で、笑い話になって盛り上がりました。

  またの再会を期しました。
たった一度の人生、自己実現に向けてこれからの人生もしっかりと生きていってほしいものです。
またそんな彼らを個人的には応援していきたくも思います。
 彼らとの、また今回、会うことのできなかったかつての仲間との再会のためにも、もっともっと残りの人生をしっかりと強く生きていこうと意識しました。

 みんなありがとう!
本当にありがとう!
元気な顔をぜひまた見せてほしい!




カテゴリー:接客/サービス
author: Masahiko Kato
 この2日間は京都と千葉での顧問会社での仕事でした。
今年はいつもの年より力を込めて変化を意識しています。
関与している会社にももちろん変化することの重要性、必要性をアピールしています。

 問題は「変化には抵抗が起きる」という現実です。
人は皆変わらないことが一番楽なようです。
変わっていくことにはエネルギーも必要になります。
人は本来頑張ろうとする気持ちもありますが、逆に努力を要することは避けたいという気持ちも持っているようです。

 そうは言うものの世の中は変化していきます。
どんどんと加速度をつけながら、その変化は勢いを増すばかりです。

 よく引用されるのが皆さんご存知のダーウィンの「進化論」です。
強い会社が生き残るのでなく、賢い会社が生き残るのでもなく、変化していく会社こそが生き残る。

 京都では営業・設計を中心に、千葉の会社では工事・設計部門をメインに今年の変化、昨年からの変化への取り組みを発表していただきました。

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少しづつ変化への意識が生まれ実行されていることは事実です。
但し、危惧するところもあります。
それは何かというと・・・・・変化への取り組みがゆっくりだということ、もっと思い切ってスピーディに変化していかないと厳しい住宅業界での勝ち組にはなれません。

 どんな形で変化していくか・・・・・顧客目線に立って変わることです。
買い手市場の世の中であることは周知の事実です。
企業にとって大切なことはお客様に近づくことです。

 毎日の業務の顧客目線化の実践にさらに真摯に取り組んでいきたいものです。
カテゴリー:接客/サービス
author: Masahiko Kato
 この数年、毎年恒例となっていますがコンサルタント仲間(飲食店コンサルタント)の田中司朗さんと一緒に日本三大稲荷の一つである豊川稲荷に参拝してきました。
 ちなみに田中司朗さんは月刊「飲食店経営」の常連執筆者であり、飲食の世界では著名人ですね。
 またその文章能力の高さにいつも感心していて僕も彼のファンの一人でもあります。
 僕のホームページからもアクセスできますからよろしければ田中さんのホームページ、ブログをご覧ください。
素晴らしい文章、参考になる内容に感動さえ覚えます。
文章はこうやって書くのだというお手本を示していますね。

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 訪れた豊川稲荷は予想以上のたくさんの人でした。
3日間の連休の影響が大きいようです。
本殿に参拝した後、パワースポットである狐塚にも顔を出しました。
ここに立つと何か不思議な気分になり、またエネルギーをもらえるようなそんな感じにもなるものです。

 その後は個人的に地元の住宅展示場をめぐりましたが、ここも人で溢れていました。
サプライズでした。
子供たちを対象にしたイベントの影響もありますが、賑わいがあるということはいいですね。
 活気を感じます。

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この住宅展示場はかつて15年ほど勤務した懐かしい思い出の場所でもあります。
会場全体の責任者も10年ほど務めたことがあり今も胸が熱くなりもします。
 時代の厳しさも反映しているのでしょうが、各モデルハウス毎にお客様を展示場内に入ってもらおうと様々な工夫をしている状況を痛感しました。

 今後の住宅業界の厳しい戦いの一面を垣間見たような感じがしました。
真摯に顧客を見つめ、確かな業績につなげていきたいものです。

 
 
カテゴリー:営業
author: Masahiko Kato
 住宅業界の今年は明るくもないが暗くもない・・・。
ますます勝ち組と負け組の差が歴然とするはず・・・。
 消費税増税前の駆け込み需要も多少はありますが、大きく受注を左右するまでではないと思われます。
・・・・とはいっても9月までにしっかりと自分たちの管理名簿を整理整頓することは必須ですが・・・。
 0%から3%、3%から5%、5%から8%と消費税が上がるたびに影響力は少しずつ小さくなってきています。
 そしてむしろその反動のほうが我々を脅かす状況になりそうですね。

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 今年どういった会社が勝ち組となるのかお話しします。
1、「待ち」の姿勢をやめることです。市場に対して攻めていく姿勢が大切です。
(展示場でお客様を待つ時代はとうの昔に終わっています。展示場はあくまでお客様をお連れするホームグラウンドです)
2、エリアのマーケティングをしっかりと実行する。
(実は住宅業界の盲点があります。それは何かというと自分たちの販売エリアのマーケティングができていないということです。嘘のような本当の話です。)
3、自分たち住宅会社をもっと「組織化」することです。
(戦略はあくまでも内から外なのです。自分たちの周囲に契約予備軍が数多くいる事実を把握しましょう)
4、今まで以上にOB客中心の営業展開に切り替えていくことです。
(紹介活動の強化、リフォーム受注の推進をしっかり・・・)
5、時には飛び込み営業も辞さない。
(賃貸マンション、賃貸アパートにお住みの方は契約予備軍です。こういった人たちをいかに他人から友人に変えていくか・・・腕の見せ所です。)

 今年、今まで以上に伸びていくのはリフォームです。
自分たちのOB客はもちろんのこと、他社のOB客も攻めていく積極性を持ちましょう。
「守り」=(自社OB客)と「攻め」=(他社OB客)のターゲットを決めてフレンドリーなアプローチで攻めていきたいものです。

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 そしてもう一つ将来的に一番面白いのは「空き家」です。
現在日本にはなんと830万戸の空き家が存在します。
そして今後この数はますます増え続け2千万戸あたりまでの数になると予想されています。
今からこの「空き家」対策に手を付け始めるのも面白いでしょう。

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 皆さんのご健闘を祈ります。
私までお問い合わせいただければアドバイスをさせていただきます。
「勝ち組企業」への仲間入りのお手伝いをします。
カテゴリー:一般の記事
author: Masahiko Kato
 親族で近辺の温泉へと出かけました。
海を見つめて、湖を前にして「ホッ」とした安堵感、久しぶりにゆったり、まったりの時間を過ごせました。

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 1泊でしたので夜は久々のカラオケにも興じました。
今年はたくさんたくさん歌いたいものですね。(去年は歌を忘れてました)
新しい歌も覚えたいし、懐かしい歌も思い出したいし・・・・・。

 また恒例の熱田神宮「初恵比寿」にも出かけました。
相変わらず人が多いですね。
みんな、今年がいい年になるように祈っているに違いありません。
是非そうあってほしいものです。

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 年末に実行したたくさんの研修レポートが届いていました。
12回における研修がいい勉強になったとみんなの声としてありました。
僕もまた従順で素敵な皆さんとの時間の共有がいい思い出になりました。
僕も皆さんに感謝しています。
そして皆さんの今年の成長を強く祈っています。

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 住宅業界に従事する皆さんの今年の健闘を祈らずにはおられません。



カテゴリー:一般の記事
author: Masahiko Kato

2016年があけました。
皆さん、本年もどうかよろしくお願い申し上げます。
是非良い年にしたいものですね。

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 世界的には混とんとした状況、予想できないような錯綜した出来事が起きるのではと不安が頭をよぎります。
 人生の3塁ベースをまわった現在、僕としてはいい形でホームインしたいものです。
悔いが残らない生き方をすることです。
今年も自分にできることを懸命に生きていこうと思います。

 年末31日には突然のオフィスへの来客がありました。
毎年大掃除を手伝ってくれる地球写真家=石井友規君が顔を出しました。
6年連続になりますね。
4K映像をベースに相変わらず活躍中です。
なんと1日前までニュージーランドに行ってたということです。(まさに地球写真家です)
今年も義理堅く大掃除を手伝ってくれ、おかげでオフィスがきれいになりました。(感謝です。)

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 30日には両親への墓参りに行ってきました。
いつも見守ってくれてありがたい限りです。(本当に両親には感謝です)

 大晦日、紅白歌合戦では、郷ひろみさんや黒柳徹子さん、美輪明宏さんから元気を頂きました。
皆さんこの三人の方々のお歳はご存知ですか・・・・?
郷さんが60才、黒柳さんが82才、そして三輪さんが80才なんですね。
3人の元気さを目の前にして、なんか勇気をいただきました。

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 そして・・・・・静かに新しい年を迎えました。
今年の自分への誓いです。
1、健康であるように努めること。
2、子供のように従順になること。
3、好奇心旺盛で自分の時間を作ること。
4、仕事先と共に喜びを共有すること。
5、感性を磨き日々変化していくこと。

 昨年は忙しすぎでした。
心が亡びてはいけませんね。
余裕をもって仕事や人生を楽しむようにしたいと思います。

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 正月には家族全員がそろいました。
その数、1才から90才までなんと22人、にぎやかです。
この笑顔が続いていくことを希望したいものです。

 皆さんにとっても「笑顔」が絶えない年になりますように・・・。