7日間の出張が続き、久しぶりにオフィスにて資料づくりの時間を持つことができました。
　 午前中アシスタントであるデザイナーの鵜飼君と仕事をしていましたが、10時半に来客あり、いつも仕事でお世話になっている企業の部長と所長が打ち合わせを兼ねて来所されました。（わざわざありがとうございます。）

　 打ち合わせが終わり、食事時間に近づいた11:30分事務所を出て多治見市の「ころうどん」の老舗「信濃屋」さんへ全員で顔を出してみることにしました。(皆さんはご存知でしょうか。）
　 TVでもよく紹介されている70年前から存在する古いお店です。
　何と日・月・火様が定休日というこのお店、営業時間は11時から15時までなのですが、売切れたら終了、実は今まで2度来店しているのですが残念ながらアウトでした。



　今回は運よくセーフ、行列ではありましたが食にありつくことができました。
店内は20人ほど入ればいっぱいの状態、トイレに行くにも「すみませーん」と、お客様の間をくぐっていく按配、とにかく狭いのです。
　当然、待ち時間もあって「ころうどん」をいただきましたが、正直言って量は少なめです。大盛りというメニューはなく、温かいうどんと冷たいうどん、それにしなそばの3種類だけです。

　あっという間に頂きましたが、ちゃんと御主人が「うどんの味はいかがですか？」と尋ねてこられるのは立派です。「辛かったり、濃かったりしたらやり直しますから」と言われました。

　店内にはノートがあってお客様の声が多く書かれてありました。
中には台湾から来られた方の声もあります。他にも全国各地からいらっしゃっておられ食に対するこだわりのある方が多いのがうかがわれました。

　幻の「ころうどん」に接して満足でした。
　
　

　茨城県の筑西市にある建築現場に顔を出しました。
7月の7日・8日とこの会場を使わせてもらって現場見学会を実施する予定です。
また、先回の見学会場も見せていただきましたが、素晴らしい建物で感心しました。



　最近こういった見学会の広告チラシの作製に関与しています。
正直、僕のほうで考えたチラシが功を奏して来場客の増大と、業績アップに寄与しています。

　チラシの作り方はどんな形が良いのですか・・・？と質問も受けます。
僕はチラシの対象である会社の特徴や、ターゲット層を考えて提案をします。
見学会であれば、見学会場のプランを見せていただいて、そのプランから見せどころをピックアップしてコピーに使います。

　今回の見学会場も後方についてアドバイスさせていただき、僕のほうでチラシを作ってみることにしました。
　おそらく今までのこの会社のチラシとは随分と違ったイメージの広告チラシが出来るものと思います。

　来場される方が多くなるのかどうかは・・・お楽しみですが、たぶん費用対効果が出るものと思います。

　この住宅会社にも変化が必要と感じています。
チラシが起爆剤となって社員さんの意識もまた変わっていただけることが狙いでもあります。
勿論、業績アップも期待したいですね。

　　静岡県の顧問会社でこの日、会社始まって以来のはじめての「工場見学会」が実施されました。
　今回の目的は来場目標200組、5部に分かれての予約制でじっくりとこの会社の特性を理解していただき今後のリフォーム受注に結び付けようとの狙いです。

　
　
　

　実は10日前、この日のためのリハーサルを実行したのですが、その日までは110組の来場内定、まだまだ成功裏に終えるためには準備不足が目立ち、ついつい「工場見学」を提案した僕としては声を荒立てて、檄を飛ばす状態でした。

　ところがこの日、何と来場者は目標数字の200組を超え、社員や協力会社の人達も一生懸命の姿ばかりが目立ちました。「大成功」でした。

　人は理屈ではなく感情で動くものです。
そのことをマネージャー時代経験している僕の手法で、あえて心を鬼として、厳しい指導をさせてもらいましたが、社員の方々みんな頑張っていただきました。ほんと、素晴らしいの一言です。

　工場内ではクイズを出したり、機会に触れてもらったり、参画型でお客さまも大喜び、満足度も高かったのでないかと感じました。

　お父さんやお母さんのみならず、子供さんにもアンケートを実施しました。
気ぐるみのうさぎちゃんも登場、愛嬌をふりまいていました。
たくさんの屋台も好評だったようです。

　今日の盛り上がりを是非今後の受注活動に生かしてほしいものです。
皆さん、期待していますよ！！

　先月から「日本住宅新聞」に僕の連載『工務店必勝法』が始まりました。
5月25日号は「見学会は『待つ』のではなく『連れてくる』」というタイトルで住宅の現場見学会の手法を書かせていただきました。



　チラシを打って当日現場で待つという形ではなく、自分たちがもっと能動的、主体的、積極的に当日来場されるお客様たちを連れてこようという趣旨のものです。

・・・どうしたらお客様を連れてこれるか？・・・そのためには、日々の営業活動が重要ですね。
お客様と親しくなればなるほどに、お客様は我々になびいて下さるものです。

　また日頃、新規契約のためのご紹介をお願いしている人たちにも、せっかくのこの機会に見学会に参加してもらうのもとても大切なこと、ここのところもしっかりと実行したいポイントですね。

　かつて2日間で3730組の来場者を呼び込んだこともあります。
お客様も、社員である我々も楽しんでいた思い出があります。
「楽しめる見学会」是非実行したいものです。　

　岐阜に来ています。
生れ故郷で仕事をするのは感慨深いですね。
この日は受講者の皆さんの質問に一つ一つこたえていく形で研修を実施いたしました。



　例えば・・・第一印象を良くするには・・・
　例えば・・・まだ先です・・・というお客様への対応方法
　例えば・・・商談のスケジュール
　例えば・・・アポ取りの工夫
　例えば・・・お客様の本音がいかに初回段階で聴けるか・・・などなど総数60項目。

　素直に受講された人たちはその後の成長が期待できますね。

　研修の最後にはライバルを設定してチャレンジ、これからの3ヶ月間の業績アップに期待です。
　来月、翌々月と研修は続きます。
　
　受講された皆さん方、お疲れさまでした。

　以前2年近く足を運んでいた会社です。
久々に社長に会いたくて顔を出しました。
まだ30代の若い社長ですが、どういうわけか気が合います。
会社が「センチュリー21」に加盟したということで、見学させてもらいました。



　社長も「センチュリー21」のゴールデンジャケットを身にまとって、かつてとはまた違う張り切り方をしていました。
　何でも2店舗目を池袋に出店すると決まったそうで、そちらの準備も忙しそうです。

　嬉しいですね。自分が関与した会社がステップアップしていってくださることは何よりの喜びです。

　この会社、毎朝会社周辺を社員みんなで清掃しています。
近くの人たちに愛される会社づくりをしようとの考え方です。
素晴らしいですね。

　地域密着は住宅業界の原点、地域貢献も住宅業界の使命です。

　新しい池袋の店舗での成功も祈らずにはおられません。
また、新しいチャレンジ、「頑張りましょう！！」
　

　たまたまですが家庭の事情があって睡眠時間が不足の状態でこの日は午後から2か所で講演をしました。
睡眠は本当に大切ですね。
日頃は6時間はしっかりと睡眠をとるようにしていますが、この日のように特別な理由でどうしても睡眠不足になってしまう時もあります。（このあたりが講師の辛いところでもあるのですが・・・。）

　　　

　そんな中で「顧客管理の手法」と「住宅業界生き残るための施策」をテーマにお話しさせていただきました。
　皆さんご熱心でありがたかったのですが、どうやら僕のほうがいつものバイタリティあふれる熱弁が出来なかったことが口惜しく思えてなりませんでした。
どうやらこの日は「ワイルド」さが出ませんでしたね。

　この日のテーマのような「顧客管理の手法」についてお話しすることがありますが、意外ですがこういった内容の趣旨でのお話は聞いたことがないとおっしゃる方々がほとんどです。
　日頃住宅業界の行動不足を感じていますので、そのあたりの処方箋をお話ししたのですが、こういう話は皆さん関心はあるのでしょうが現実的には実際は触れたくない部分でもあります。そのところを理解していただき実践に向けてもらいたいものです。



　その後、場所を変えて「住宅業界生き残るための施策」をお話ししました。
立ってお話しするのがやっとの状態でしたが、そんな状況を皆さんにはお伝えできません。元気なパワーを皆さんに伝授するのが自分に課せられた使命だと、自分に鞭打って役目を果たしました。
この日僕の話を聞かれた方々の満足度が気になったりもします。

　元気が一番、次回こそまた元気パワー満載で講師業を全うしたいものです。

　日本国内で太陽光発電システムの普及施策が始まってから今年で18年目になります。
その設置件数がこのたび100万件数を突破しそうです。（JPAE＝太陽光発電協会）



　これは継続的な補助金の支援策があったこと、電力会社の余剰電力の買い取りなどの導入支援策、環境整備されたことなどが理由としてあげられると思われます。

　特に2009年に導入された新たな余剰電力買取制度では、買い取り価格が一般家庭のほぼ倍額となり、急速に設置が拡大、結果的にCO2の排出削減や昼間の電力ピークカットにも貢献し、ユーザーの環境意識や節電意識の向上といったメリットが生まれたと考えられるでしょう。

　住宅用の太陽光発電システムのメリットとして、停電などの非常時に、ある程度の電気を非常用のコンセントとして使える点も挙げられます。突然の災害などにより長期間停電になった場合、自立運転するパワーコンディショナであれば、日中天気が良ければ電気を蓄えられますね。

　7月1日から固定価格買い取り制度が始まることを契機に、太陽光発電システムの更なる普及促進が勧められるでしょう・・・。

　
　

　新幹線での移動中、隣の席にどこかで見たような顔の人が座りました。
果て誰だろう？
わかりました。
たけし軍団の一員、浅草キッドで水道橋博士とコンビを組む玉袋筋太郎さんだとわかりました。名前がユニークでＮＨＫには不向きかも知れません。
玉ちゃんの愛称で呼ばれていますが・・・。
最近は全国のスナックを飛び込み訪問したりしてますね。
また東京都の檜原村の名誉村民でもあります。

　　

　その玉袋さん、何やら分厚い書を読んでらっしゃいましたが、その本が「木村政彦はなぜ力道山を殺さなかったのか」と解りました。
この本は御存知でしょうか。
木村政彦さんとは僕がかつてアルバイトをしていた大阪万国博で僕のアルバイト先の会社の顧問をしてらっしゃって一度面識があります。
かつて日本の柔道チャンピオンで日本一を力道山と争ったことがある人です。

そしてこの本は小説家増田俊也さんの作品で、今年の大宅壮一ノンフィクション賞を受賞した本です。
故・大宅壮一さんといえば、日本のジャーナリスト、ノンフィクション作家として活躍されました。
大宅さんのつくった言葉には「一億総白痴化」「恐妻」「口コミ」「太陽族」「駅弁大学」などがありますが、それぞれが時代を反映した言葉でもあります。

　時折、芸人の方々とお会いすることがありますが、感心するのは皆さん勉強家だということです。
　玉袋さんも車内ではアイ・パッドを活用したり、この本をずっと読んでらっしゃいました。

　全国を旅することでは芸人さんと似通った生活をしている僕ですが、常に勉強しなくてはという気持ちになりました。

　玉袋さん（いえ、玉ちゃん）お仕事頑張ってください。

　顧問会社の建築現場を見学させていただきました。
立派な入母屋造りの住宅です。
7寸格のヒノキが玄関先にそびえたつ素晴らしい建物です。
かつてこの会社で建築されたOB顧客からの紹介で受注されたものです。
地域に密着した会社である証ともいえますね。



　玄関を入った場所にお客様用のヘルメットとスリッパが置かれていました。
安全面の充実を考えての社長の配慮ですが、こういった準備は大切ですね。
おそらくは建築主であるお客様も安心なさることでしょう。

　この会社のみならず、現在、関与先の会社には現場の充実を図って様々なアドバイスを行っています。
現場は正直です。
建築現場こそが展示場であるといって過言ではありません。
住宅会社の姿勢が建築現場には投影されます。
特に、市街地や、分譲地にあっては近隣配慮は不可欠です。
隣地への気配り、プライバシーを考慮した建物配置も必須ですね。

　コンプライアンスの時代です。
建築現場を大切にして、安全と安心、会社の基本姿勢をしっかりとアピールしていきたいものです。

　新潟に来ています。
地元住宅業界の方々に住宅業界の生き残りをかけてのお話をさせていただきました。



　大手メーカーを中心にして今や我が国の住宅業界も海外進出が当たり前になってきました。また住関連産業への進出も盛んになってきています。
まさに業界は変化を問われているといって間違いありません。

　そんな中でハードからソフトへ、我々の顧客への対応も今までと比べて変化が必要になってきています。
　完全な買い手市場、顧客満足を上げ、また社員満足度も向上させていくことが不可欠な時代といえますね。

　ヤマダ電機がS×Lを傘下にしました。
他業界からの住宅進出もかつては考えられなかったことです。
スマートハウスが全盛になっていこうとする現在、住宅業界は今までの不勉強を反省し、新たなる一歩を踏み出す覚悟が重要だと考えます。

　この日も熱心な受講者の方々に出会いました。
僕の話を真剣にお聞き下さる、こういった方々に僕のモチベーションも上がります。
こういった人たちが明日の住宅産業を支えていってくださると信じています。

　

　埼玉のかつて顧問をしていた社長と久々にお会いしました。
正月に一緒に伊勢神宮へ参拝に行って依頼です。
嬉しいですね。店舗拡大ということです。
埼玉のみならず、今回は東京・池袋へ進出することが決まりました。
まだまだ若い社長ですが、若い社長には変化を恐れない力があります。
新しい挑戦に成功あれと願わずにはおられません。

　明日は新潟での講演です。
この日は浅草に宿泊しました。
浅草六区、かつては一世風靡した日本映画の発祥地です。
夜、仲見世、雷門界隈を闊歩しましたが、仕事の疲れが吹っ飛んでしまう感がします。



　気分転換は大切ですね。
また明日から、「頑張ろう！」という意欲がわいてきました。
今回は5日間の旅が続いています。
関与先の方々に少しでも元気を与えるためにも、自分自身もまた元気でありたいものです。

　つくば市、北条地区に来ています。
まさか！の竜巻がこの日本でも発生しました。
アメリカではしばしばおこる現象でしたが・・・。
その悲惨な現場にきましたが、驚きを隠せません。

　　

　つくば市の被害現場は大変な状況ですね。
屋根の飛んだ現場が数多く見られます。
中には電柱が破壊された場所も・・・。
報道関係の人々も多く駆けつけていました。
現場は多くの人でごった返しています。

　竜巻とは積乱雲の下で地上から雲へと細長く伸びる高速な渦巻き状の上昇気流を言います。
　突風の一種で規模が小さく寿命が短い割に、猛烈な風を伴うのが特徴です。
地上で強い竜巻が発生すると、暴風によって森林や建物などに甚大な被害をもたらすことがあり、災害をもたらす典型的な気象現象の一つとされています。
ここ最近の異常気象が気になります。

　　

　現場での作業がスピーディになされていました。
亡くなった中学生さんのご冥福を祈り、今後の復旧を望まずにはいられません。

　サラリーマン時代の社員がオフィスを訪ねてきました。
昔話や近況に花が咲きます。
今日はゆったりと久々に時間も取れて昼食を一緒に取りました。

　二人で名古屋市内のステーキハウスに出かけました。
街の中ですが静かにゆったり感が味わえ、心も落ち着く和風造りのお店です。
ご主人の手によって庭園が綺麗に整えられていて、池には大きな鯉が気持ちよさそうに泳いでいます。

　

　この店には芸能人やスポーツ選手も数多く顔を出すそうです。

　目の前で店員の方がお肉や野菜を焼いてくれましたが、マナーもよくて食事が進みます。
楽しい会話作りもお上手、食事がますます美味しく感じられます。

　

　帰り際、このお店のご主人が我々の靴を整えて玄関先で見送ってくださいました。（いい感じですね）
　率先垂範で、こういう対応をされると店員の人達もまたお客様への対応が良くなるといって間違いありませんね。

　またちゃんと僕の顔を覚えてくれていて、声もおかけくださいました。

　お客様に関心を持つことは重要ですね。
商売の基本を教えられた気持ちで気持ちよく帰路につきました。

　愛知県の顧問会社が販売した分譲住宅2棟、4月28日から4月30日までの3日間、現地で販売をかねて見学会を実施いたしました。

　この夜遅く、社長から私宛に電話が入りました。
社長の声はどことなく感動して震えているように感じました。
　何とこの見学会の席で2棟共にお客様が決まったとのこと、またこの見学会に来られたお客様の中から別の場所の物件も契約が決まったとのことでした。
（すばらしいではありませんか！）

　　　

　この住宅業界が厳しい折になぜ即座に販売できたのか、そのポイントを検証しましょう。

　１、この会社の社長の感覚が素晴らしい（この会社の社長は僕の意見を従順に聞き入れ、それをスピードを持って実行しています。）
　２、その社長の指示に速やかに動く社員さんの対応もまた素晴らしい
　３、見学会の建物は生活提案まで取り組んでいてお客様にとても好評です。
　４、建物は人間の持つ五感にしっかりとアピールしています。
　５、建物だけでなくお客様と接客する社員さんや業者さんたちも気持ちの良い応対ができています。　
　　他にもいろいろと他社と違うメリットがありますが、社員さんたちが一生懸命に動いている印象がお客様たちの心をとらえたといっていいでしょう。

　先月は会社の契約新記録、そしてまた今月も快挙です。
10か月契約を取れていなかった営業が、なんと6カ月連続で契約を続けてもいます。
この会社はこれからも伸びる要因がいっぱいです。
期待できますね。
僕もコンサルティングのやりがいがあります。

　他の顧問会社からも成功例が数多く入ってきています。
もっともっと住宅販売の素晴らしさ・感動を味わってもらえるよう熱いコンサルティングをしていきたいと考えています。